* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Gerente

Venha fazer parte do time da maior rede de joalherias da América Latina! Com mais de 60 anos de história, desenvolvemos um portfólio de marcas – Vivara, Life by Vivara, Vivara Watches, Vivara Fragrances e Vivara Accessories, com foco em joias de ouro, joias de prata, relógios e acessórios.

Aqui você encontra um ambiente dinâmico, diverso, repleto de desafios e com muitas oportunidades de crescimento. Se você se considera uma pessoa criativa, resiliente, gosta de atuar como dona do negócio e é movida por resultados, já tem meio caminho andado.

Na Vivara, acreditamos na inclusão e na diversidade, e as apoiamos em todas as suas formas de expressão para construir um lugar em que todas as pessoas se sintam bem-vindas. Recriminamos qualquer tipo de discriminação, seja por idade, orientação sexual, identidade ou expressão de gênero, cor, etnia, deficiência ou religião.

Vem brilhar com a gente! #VemPraVivara

Responsabilidades e atribuições

Desenvolver e executar a estratégia de CRM, visando fortalecer o relacionamento com os clientes ao longo de toda a jornada de compra.
Gerenciar campanhas de relacionamento, fidelização, retenção e reativação de clientes nos diferentes canais de comunicação.
Analisar indicadores de desempenho e comportamento do consumidor, identificando oportunidades para aumentar engajamento, recorrência e valor do ciclo de vida do cliente (LTV).
Atuar em parceria com as áreas de Marketing, E-commerce, Comercial, BI, Tecnologia e Atendimento para garantir uma experiência integrada e personalizada.
Liderar iniciativas de segmentação da base de clientes, personalização de campanhas e automação de jornadas.
Gerenciar fornecedores, plataformas e ferramentas relacionadas à operação de CRM.
Elaborar relatórios gerenciais e acompanhar KPIs, propondo ações para otimização contínua dos resultados.
Liderar e desenvolver o time de CRM, promovendo uma cultura orientada por dados, inovação e foco no cliente.

Requisitos e qualificações

Ensino Superior completo em Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda, Engenharia, Economia ou áreas correlatas.
Experiência consolidada em CRM, relacionamento com clientes ou marketing de relacionamento.
Vivência com planejamento e execução de campanhas de CRM e programas de fidelização.
Experiência na análise de indicadores, segmentação de clientes e gestão de performance.
Conhecimento em ferramentas de CRM, automação de marketing e análise de dados.
Excel intermediário ou avançado.
Perfil analítico, estratégico, com visão de negócio e forte capacidade de gestão de projetos e pessoas

Venha brilhar com o nosso time corporativo e logística! 💎

Localizado no coração da Zona Sul de São Paulo, nosso time corporativo e de logística trabalha com paixão para inovar e garantir a qualidade em cada detalhe. Com base nos nossos valores, acreditamos que Feito é melhor que perfeito, aqui colocamos as coisas para rodar e acreditamos que algo rápido é melhor do que algo lento e extremamente preciso. Proibido complicar, mantemos as coisas simples e aplicamos este princípio em tudo que fazemos.Temos conversas difíceis, falamos o que precisa ser dito de forma transparente, educada e direta. Aprendemos sempre, nunca paramos de estudar. Estamos sempre abertos a escutar e aprender coisas novas. Estes valores nos guiam diariamente para entregar o melhor aos nossos clientes e crescer como equipe.

O seu talento pode fazer a diferença em nossos times, então #VemPraVivara 💍

Gerente de CRM

Responsabilidades e atribuições

Requisitos e qualificações

Informações adicionais

Etapas do processo

Venha brilhar com o nosso time corporativo e logística! 💎