* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Sua carreira com liberdade e propósito 🌏
Na Remessa Online, não se trata apenas de transferências internacionais, criamos conexões que rompem fronteiras e transformam realidades. Somos movidos pela ousadia, respeito, colaboração, encantamento e responsabilidade.
Nosso segredo? Trabalhar juntos com transparência, comprometimento e autonomia, sempre buscando a melhor solução. Estamos revolucionando o cenário financeiro global, e você pode fazer parte dessa jornada conosco!
Como vai ser o seu dia a dia
Buscamos uma liderança de CRM com forte visão analítica, interesse pelo comportamento do cliente e compromisso com o desenvolvimento de pessoas.Na Remessa Online, essa pessoa será responsável por evoluir uma operação de CRM já estruturada, conectando dados, segmentação e experimentação para fortalecer o relacionamento com os clientes. Seu principal desafio será ampliar a retenção, reduzir o churn e estimular a recorrência, contribuindo para o crescimento do negócio.Procuramos alguém que combine visão estratégica com proximidade da operação e do time, tenha escuta ativa e abertura para trocar ideias e construa boas parcerias com outras áreas. A capacidade de transformar análises em ações e de desenvolver uma cultura contínua de testes será essencial para essa posição.
- Desenvolvimento e Liderança de Equipe: Gerenciar, capacitar e mentorar o time de CRM, estimulando a autonomia, o pensamento analítico e o crescimento profissional de cada membro da equipe.
- Colaboração e Escuta Ativa: Atuar em sinergia com os pares e áreas parceiras (Produto, Conteúdo, Design, Comercial e BI). Saber ouvir as dores e objetivos de outros times, trocando ideias abertamente para enriquecer as réguas de comunicação e co-criar estratégias integradas.
- Gestão e Otimização de Réguas de Relacionamento: Desenhar e implementar jornadas automatizadas de clientes (onboarding, ativação, retenção, reativação e cross-sell/up-sell) com foco em LTV (Lifetime Value) e redução de Churn.
- Segmentação Avançada e Análise RFM: Analisar a base de dados para segmentar clientes com base em seu valor (RFM), ciclo de vida, comportamento dentro da plataforma.
- Cultura de Testes e Experimentação: Implementar e disseminar uma cultura rigorosa de testes A/B e testes multivariáveis para otimizar continuamente as taxas de abertura, clique e conversão.
- Planejamento Sazonal: Criar estratégias específicas e antecipadas para aproveitar a sazonalidade do mercado e momentos-chave do comportamento do consumidor.
- Operação na Plataforma MoEngage: Configurar, gerenciar e extrair o potencial máximo da ferramenta MoEngage (ou plataformas similares) para orquestrar campanhas via Push, Email, In-App, SMS, WhatsApp e Webpush.
O que você precisa saber para se juntar ao nosso time
- Experiência em gestão e desenvolvimento de equipes de CRM, com atuação próxima ao time e capacidade de organizar prioridades.
- Experiência na construção e evolução de estratégias de ciclo de vida, retenção, reativação e recorrência de clientes.
- Forte capacidade analítica para interpretar dados, identificar comportamentos e transformar diagnósticos em planos de ação.
- Conhecimento de segmentação de clientes, incluindo RFM, e dos principais indicadores de CRM, como retenção, churn, conversão e LTV.
- Experiência prática com testes A/B, formulação de hipóteses, grupos de controle e análise de significância estatística.
- Domínio de plataformas de automação e engajamento de clientes, como MoEngage, Braze, Insider, CleverTap ou Salesforce Marketing Cloud.
- Capacidade de combinar visão estratégica com conhecimento da operação, apoiando o time em decisões técnicas e na melhoria das entregas.
- Boa comunicação, escuta ativa e facilidade para construir relações de parceria, acolher diferentes perspectivas e alinhar decisões entre áreas.
O que oferecemos
- Contrato CLT – Todos os direitos garantidos.
- Bônus por metas – Recebimento de bônus atrelado ao cumprimento de objetivos organizacionais.
- Plano de Saúde – Cobertura para você e seus dependentes via SulAmérica.
- Plano Odontológico – Cobertura nacional sem coparticipação via Odontoprev
- VR e VA flexíveis – Créditos no Caju para usar como quiser.
- Auxílio Home Office – Suporte para despesas e equipamentos.
- Seguro de Vida– Proteção e segurança para você.
- Auxílio Creche – Apoio para mães e pais.
- Auxílio a dependentes com necessidades especiais – Apoio financeiro dedicado.
- Licenças Estendidas – Maternidade e paternidade ampliadas para você aproveitar esse momento especial.
- Descontos na Remessa Online – Para viver sem fronteiras!
- Bem-estar e saúde – Consultas online com psicólogos e nutricionistas via Conexa Saúde e Psicologia Viva.
- Wellhub – Acesso a academias e serviços como mindfulness, nutrição e terapia.
- Apoio ao Empregado (EAP) – Suporte especializado sempre que precisar.
- Day Off no Aniversário – Seu dia especial merece folga!
- Ciclo de Desenvolvimento e Treinamentos – Desafios, capacitações e avaliação 360° para impulsionar sua carreira!
Atuação
🔹 Híbrido: Trabalhe de casa na maior parte do tempo, mas nos reunimos em São Paulo para fortalecer o time.
Diversidade e Inclusão: Construindo o Futuro!
Acreditamos que a diversidade nos fortalece e nos impulsiona a ir além. Aqui, todas as pessoas são bem-vindas! Queremos um ambiente onde cada voz seja ouvida, cada experiência valorizada e cada contribuição faça a diferença.
Mais do que um compromisso, essa é a nossa realidade: um lugar acolhedor, respeitoso e representativo, onde juntos construímos um futuro mais justo, inclusivo e inspirador.
Descubra mais sobre a Remessa Online
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Vem ser #SouRemessa e fazer parte da equipe que transforma o mundo com ousadia, colaboração e responsabilidade! 💙