* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Se você tem experiência em gestão de equipe e enxerga a inovação como caminho para gerar valor, queremos ter você conosco para construir resultados de alto impacto.💙✨
Estamos em busca de um(a) líder que será peça-chave para a excelência do nosso atendimento ao cliente. Seu desafio aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) será gerir a performance da área, promover a melhoria contínua, desenvolver processos inovadores e garantir jornadas únicas para nossos clientes e parceiros. 🤩
Venha fazer parte!! 🧡
Responsabilidades e atribuições
- Gerir a performance da área de atendimento, garantindo qualidade e eficiência nos processos.
- Disseminar e desenvolver um relacionamento estratégico com clientes e profissionais da área;
- Definir e implementar a experiência ideal de sucesso do cliente, estruturando fluxos e processos que assegurem resultados e uma jornada diferenciada;
- Disseminar a cultura de melhoria contínua, acompanhando estratégias, projetos e implementando processos ágeis;
- Foco em resolução de problemas de atendimento, garantindo eficiência e satisfação do cliente;
- Comunicar e compartilhar com as equipes os indicadores de performance, resultados atuais e objetivos estratégicos;
- Garantir a execução dos fluxos de entrega de sua gestão (prazos, processos e qualidade);
- Mapear a jornada do cliente e propor estratégias para otimização da experiência.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo em Administração, Direito, Comunicação, Tecnologia e/ou áreas correlatas;
- Experiência sólida em gestão de equipes de atendimento ao cliente;
- Conhecimento e experiência em CRM de atendimento;
- Experiência em mapeamento de jornada do cliente;
- Habilidade em definição e acompanhamento de indicadores de performance (KPIs).
🔹 VAMOS AMAR, CASO VOCÊ TENHA:
- Conhecimento em aplicações de projetos de automação e inovação em atendimento;
- Forte habilidade de comunicação, liderança humanizada e visão orientada a resultado;
- Vivência com atendimento via WhatsApp;
- Experiência com processos ágeis e metodologias de melhoria contínua.
Informações adicionais
BENEFÍCIOS Confidencial (Apenas para Cadastrados)
🩺Plano de Saúde - Unimed com internação
🎂Day off - Aniversariante
🍎Atendimento com Nutricionista
😀Desconto em produtos Confidencial (Apenas para Cadastrados)
🏋️Confidencial (Apenas para Cadastrados) Fitness (incentivo mensal à atividade física)
💰Premiação final de ano
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro1Cadastro
- Etapa 2: Entrevista com RH2Entrevista com RH
- Etapa 3: Entrevista com Gestor3Entrevista com Gestor
- Etapa 4: Avaliação Psicológica4Avaliação Psicológica
- Etapa 5: Contratação5Contratação
A HISTÓRIA DA Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Desde o início, a Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu com um compromisso inegociável: entregar suplementos com qualidade, ciência e o melhor sabor. Selecionamos com rigor os ingredientes de cada fórmula, priorizando a eficácia, a pureza e as melhores tecnologias. Somos apaixonados por inovação, mas seguimos firmes em um princípio: só vale a pena se for de verdade..
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) acredita que viver de verdade começa de dentro.
Queremos levar para cada vez mais gente o valor de ser real, o sabor de viver com gosto e a vontade de viver intensamente a sua verdade.