* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
A história do KFC começou em 1930, quando o Coronel Sanders criou a receita secreta que daria origem ao frango mais saboroso do mundo. Em 1952, a primeira franquia foi inaugurada nos Estados Unidos, marcando o início de uma trajetória que transformou o KFC em um dos maiores ícones do fast food global, com mais de 5 mil lojas em 120 países e 14 milhões de clientes atendidos diariamente.
No Brasil, o KFC já conta com mais de 230 lojas espalhadas por diversas regiões, conquistando o paladar dos brasileiros e se consolidando como uma das marcas favoritas no segmento. Mesmo com toda essa expansão, seguimos fiéis à nossa essência: servir o melhor frango frito, com qualidade, sabor e tradição.
Responsabilidades e atribuições
- Gerir a operação de delivery das lojas sob sua responsabilidade, garantindo eficiência, qualidade e cumprimento dos SLAs.
- Acompanhar e impulsionar resultados de vendas, rentabilidade e participação do canal delivery.
- Garantir a correta operação das plataformas de delivery (iFood, Keeta, 99, etc.), incluindo cardápio, preços, combos, disponibilidade e campanhas.
- Monitorar indicadores de performance do delivery (tempo de preparo, tempo de entrega, cancelamentos, avaliações e NPS).
- Atuar na gestão e desenvolvimento das equipes dedicadas ao delivery, garantindo escala, produtividade e engajamento.
- Trabalhar em conjunto com Operações, Marketing e Tecnologia para implementação de campanhas, melhorias de jornada e projetos do canal.
- Garantir o controle de custos, taxas, comissões e desperdícios relacionados ao delivery.
- Atuar na resolução de incidentes críticos e reclamações, assegurando a melhor experiência ao cliente.
- Apoiar a implantação de novos modelos de delivery, dark kitchens, pilotos e melhorias de processos.
- Assegurar o cumprimento dos padrões da marca, qualidade do produto e segurança alimentar no canal delivery.
Requisitos e qualificações
- Ensino superior completo (Administração, Logística, Engenharia, Gestão ou áreas correlatas).
- Experiência em gestão de delivery, operações ou canais digitais em food service, ou varejo.
- Conhecimento de plataformas de marketplace e gestão de parceiros logísticos.
- Perfil analítico, com domínio de indicadores e visão de negócio.
Informações adicionais
Benefícios:
- Vale Refeição
- Vale Transporte
- Assistência Médica
- Assistência Odontológica
- Seguro de Vida
- Convênio Farmácia
- Parcerias de descontos com Instituições de Ensinos
- Parcerias de descontos com empresas de Entretenimento
- Empréstimo Consignado
- TotalPass
- Modelo de Trabalho: Híbrido
A história do KFC começou em 1930, quando o Coronel Sanders criou a receita secreta que daria origem ao frango mais saboroso do mundo. Em 1952, a primeira franquia foi inaugurada nos Estados Unidos, marcando o início de uma trajetória que transformou o KFC em um dos maiores ícones do fast food global, com mais de 5 mil lojas em 120 países e 14 milhões de clientes atendidos diariamente.
No Brasil, o KFC já conta com mais de 230 lojas espalhadas por diversas regiões, conquistando o paladar dos brasileiros e se consolidando como uma das marcas favoritas no segmento. Mesmo com toda essa expansão, seguimos fiéis à nossa essência: servir o melhor frango frito, com qualidade, sabor e tradição.