* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) Serviço é uma unidade de negócios do Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados) especializada em soluções que trazem conveniência para todos os momentos da vida, com assistências para o carro, a casa ou a empresa.
A Escola de Serviços tem como objetivo criar experiências de desenvolvimento e aprendizagem inovadoras para a Rede de Serviços, ancorada em uma cultura de aprendizagem que contemple as necessidades de treinamento com os resultados de negócios da vertical Confidencial (Apenas para Cadastrados) Serviço, buscando contribuir para integrar Clientes & Negócios.
Responsabilidades e atribuições
Gestão e Desenvolvimento Humano: Liderar, engajar e desenvolver a equipe interna e o corpo docente/instrutores com empatia, escuta ativa, postura acolhedora e respeito às pessoas.
Estratégia e Portfólio Pedagógico: Estruturar e modernizar grades curriculares, planos de aula, guias instrutivos e jornadas de aprendizagem baseados em andragogia e metodologias modernas de capacitação técnica e comportamental.
Matriz de Certificação e Governança: Garantir o processo de certificação técnica/psicológica dos prestadores de serviços em conjunto com consultorias parceiras e comitês operacionais.
Qualidade e Conexão com o Negócio: Diagnosticar lacunas de capacitação mapeando indicadores de Qualidade, NPS, Ouvidoria e SAC para converter pontos de dor em treinamentos focados em alta performance.
Inovação e Tecnologia: Aplicar tecnologias educacionais, inteligência artificial e soluções de automação (como apps para o prestador) para modernizar processos e eliminar tarefas manuais.
Escalabilidade e Eficiência Docente: Planejar a matriz de alocação de instrutores e turmas respeitando a sazonalidade de demanda da operação (períodos de alta e baixa temporada).
Relacionamento e Representatividade: Atuar como embaixador(a) da escola na recepção de parceiros e fornecedores estratégicos nacionais e internacionais.
Requisitos e qualificações
Formação Acadêmica: Graduação em Pedagogia, Psicologia Organizacional, Administração, Engenharia ou áreas correlatas. (Pós-graduação/MBA em Gestão de Negócios, LXP ou Metodologias Ágeis é um diferencial);
Experiência Profissional: Vivência em posições de liderança em Educação Corporativa, Universidade Corporativa, Gestão de T&D em Larga Escala ou Gestão de Redes de Serviços de Campo / Credenciados / Franquias.
Idiomas:Inglês avançado/fluente é requerido para conduzir agendas e receber visitas de parceiros e fornecedores estratégicos. (Espanhol é um diferencial).
Informações adicionais
BENEFÍCIOS
Vale Alimentação e Refeição Flexíveis;
Plano de Saúde;
Plano Odontológico e Odontox;
Wellhub e TotalPass;
Academia Bio Ritmo exclusiva para Colaboradores: no Complexo Matriz;
Participação nos Lucros - PLR;
Programa de Ações: Confidencial (Apenas para Cadastrados) em Ação: complementar à PLR até 2030;
Quadras de Areia e Poliesportiva: no Complexo Matriz;
Estúdio de Música;
Vale-Transporte;
Serviços de Transporte de Vans; disponibilizadas nas principais estações de acesso à Confidencial (Apenas para Cadastrados) (Luz, Barra Funda, Santa Cecília e Júlio Prestes);
Licença Parental Estendida: até 40 dias para todas as configurações familiares;
Licença Maternidade Estendida de 6 meses.;
Ambulatório Médico com Especialidades: no Complexo Matriz e Barra Funda;
Auxílio creche ou babá;
Seguro de Vida;
Previdência Privada - Confidencial (Apenas para Cadastrados)Prev;
Desconto em Produtos e Serviços;
Bolsa de estudos: Reembolso para graduação, pós ou MBA;
Corridas mensais: subsídio para as principais corridas de ruas de São Paulo
Reembolso para idiomas (inglês ou espanhol);
Teatro Confidencial (Apenas para Cadastrados): sessões exclusivas para Colaboradores;
Biblioteca;
Sala de descanso: no completo Matriz
Salão de jogos: no complexo Matriz
Serviços de massagem e podologia: no completo Matriz
Local de trabalho: Centro de SP
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Triagem
- Etapa 3: Entrevista RH
- Etapa 4: Case
- Etapa 5: Entrevista Gestor(a)
- Etapa 6: Contratação
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), Você Importa!
A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é muito mais que uma seguradora: é um ecossistema gigante que utiliza tecnologia para criar soluções, através de quatro verticais de negócio: Confidencial (Apenas para Cadastrados) Bank, Confidencial (Apenas para Cadastrados) Saúde, Confidencial (Apenas para Cadastrados) Seguro e Confidencial (Apenas para Cadastrados) Serviço. A reputação e o reconhecimento conquistados ao longo de mais de 80 anos reforçam o tamanho da Confidencial (Apenas para Cadastrados), uma empresa referência em negócios, feita para e por pessoas.
Aqui, bate no peito de 13 mil colaboradores o orgulho de fazer parte de uma organização sólida e ética, que transforma sonhos em realidades fantásticas para os nossos mais de 18 milhões de clientes. São mais de 101 sucursais e escritórios regionais em todo o Brasil.
O aprendizado faz parte do nosso DNA, e aqui, você terá incentivos, ferramentas e gente boa para você aprender e crescer, a cada dia, um ambiente de acolhimento e segurança, onde cada um possa ser e se orgulhar de quem se é, promovendo um espaço de respeito e vivendo de forma integral e com bem-estar, em uma empresa genuinamente humana.
DIVERSIDADE & INCLUSÃO NA Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), valorizamos a diversidade e acreditamos que um time plural é essencial para o desenvolvimento do nosso negócio, da sociedade e de cada indivíduo. Afinal, a inovação nasce de visões únicas!
Juntos, trabalhamos diariamente para construir um espaço seguro, livre e respeitoso. Por isso, incentivamos fortemente a candidatura de mulheres, pessoas negras e indígenas, pessoas com deficiência e pessoas LGBTQIA+ em todas as nossas vagas.