* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Sobre a Solfácil:
Líder de mercado com mais de 6 anos no segmento de Energia Solar, somos um time que está transformando o futuro da energia solar no Brasil e buscamos pessoas que acreditam no poder da inovação e impacto positivo.
Se você se move pela curiosidade, tem sede de aprendizado e quer crescer em um ambiente dinâmico, aqui pode ser o seu lugar!
Aqui, nossa energia está focada em atrair talentos que querem transformar o mercado, gente dedicada, que vai além, entregando resultados excepcionais e contribuindo para um mundo mais sustentável.
Como Gerente de Experiência do Cliente você terá um papel estratégico na companhia, sendo responsável por liderar a agenda de CX e garantir que a voz do cliente esteja no centro das decisões da Solfácil.
Buscamos um perfil analítico e mão na massa, com capacidade de transformar dados e problemas reais da operação em melhorias concretas na jornada do integrador.
Você atuará de forma transversal com áreas como Produto, Tecnologia, Operações, Risco e Comercial, conectando experiência do cliente com resultados de negócio.
Como será seu dia a dia:
Liderar a estratégia de Customer Experience conectada aos objetivos de negócio
Identificar e priorizar oportunidades de melhoria na jornada do integrador
Transformar dados de experiência e operação em insights acionáveis
Conduzir projetos estratégicos de melhoria de jornada com foco em impacto real
Garantir que a voz do cliente esteja presente nas decisões da companhia
Atuar junto a squads de Produto e Tecnologia na evolução contínua da experiência
Estruturar e evoluir indicadores de CX conectados a métricas de negócio
Liderar fóruns e rituais de acompanhamento da experiência do cliente
Influenciar stakeholders e direcionar decisões baseadas em dados
Aqui você vai:
Mapear e evoluir a jornada do integrador (ideal vs. real)
Identificar principais fricções e atacar causas raiz
Conduzir análises e investigações com base em dados e feedbacks
Transformar problemas complexos em planos de ação claros e executáveis
Trabalhar próximo das áreas de atendimento, produto e comercial
Explorar o uso de IA e automações para ganho de eficiência e melhoria da experiência
Para fazer acontecer, você precisa:
Perfil analítico e estruturado, com forte capacidade de resolver problemas
Mentalidade hands-on, com autonomia para tirar iniciativas do papel
Vivência com dados para tomada de decisão
Capacidade de conectar experiência do cliente com impacto em negócio
Será o máximo se tiver atuado em ambientes ágeis e com times multifuncionais
Familiaridade com ferramentas e conceitos de IA aplicados a operações ou experiência
Diferenciais
Experiência em ambientes B2B ou operações complexas
Vivência com melhoria de processos e eficiência operacional
Experiência com produto digital ou jornadas financeiras
Conhecimento do mercado de energia solar ou fintech
O que você vai encontrar por aqui:
🍽️ Saldo mensal no cartão Caju;
🩺 Plano de Saúde SulAmerica extensivo a dependentes, com ótima rede credenciada, reembolso e consultas online;
🦷 Plano Odontológico SulAmerica extensivo a dependentes;
💪 Gympass, e você escolhe seu plano para academias, estúdios de pilates, crossfit e mais;
🧠 TelaVita, para cuidar da sua saúde mental com psicoterapia online;
💊 Vidalink, que te proporciona descontos e subsídio em medicamentos, além de acesso a produtos saudáveis com descontos;
📖 Incentivo educacional, pelo parceiro Único Skill;
👨 👩 👦 Licença parental, de 180 dias para mamães e 20 dias para papais se dedicarem à chegada de seu/sua bebê;
Nossas redes sociais:
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