Gerente de Experiência e Canais Digitais (Jornadas de Uso)

• Definir e evoluir a visão das jornadas de venda e aquisição como produtos digitais completos, contemplando APIs, frontends, comunicações, dados, operação e integrações com canais e parceiros.
• Mapear e priorizar oportunidades de melhoria e inovação nas jornadas, equilibrando demandas de negócio, capacidade técnica e experiência do cliente em conjunto com operação, produto e comercial.
• Construir e manter o roadmap das jornadas de aquisição, alinhado às metas comerciais e à estratégia de canais da companhia.
• Gerir o backlog das micro squads de venda e aquisição, priorizando épicos, histórias e tarefas com clareza estratégica e critérios de valor para o negócio. Coordenando dependências entre squads, plataformas e times de tecnologia, antecipando riscos e removendo bloqueios.
• Construir e implementar a estratégia dos produtos digitais sob sua responsabilidade, além de acompanhar os indicadores de performance das jornadas (conversão, leadtime, drop-off, ativação) e acionar melhorias de forma proativa.
• Assegurar a sustentação e a estabilidade das jornadas em produção, priorizando correções e melhorias com base em impacto e frequência. E evoluir continuamente os produtos de jornada — não apenas corrigindo, mas antecipando gargalos e propondo soluções escaláveis.
• Identificar oportunidades e incorporar soluções de IA de forma responsável e orientada a resultado nas jornadas de venda — personalização, predição de conversão, automação de comunicações e otimização de funil.
• Atuar como elo entre as áreas Comercial, Operação, Experiência, Produto e Tecnologia, traduzindo visões de negócio em entregas concretas e comunicando o avanço das jornadas para stakeholders.
• Construir relacionamento próximo com as equipes de Plataforma e Arquitetura, garantindo que as decisões de produto sejam viáveis e sustentáveis tecnicamente.

Requisitos obrigatórios

• Pós-graduação em Gestão de Produto, Tecnologia, Negócios Digitais, Engenharia ou áreas afins.
• Experiência com gestão de produto digital — backlog, roadmap, discovery e cerimônias ágeis.
• Vivência com jornadas de venda ou aquisição digital, preferencialmente em mais de um canal (digital, B2B ou marketplace).
• Capacidade de ler e discutir requisitos técnicos com times de engenharia — APIs, integrações, dados e arquitetura de plataformas.
• Perfil de influência sem hierarquia: sabe engajar Comercial, Operações, Produto e Tecnologia em torno de um objetivo comum.
• Disponibilidade para modelo híbrido (3x escritório) em Alphaville/Barueri.

Requisitos desejáveis (não obrigatórios):

• Experiência no setor de seguros, serviços financeiros ou mercados regulados.
• Experiência com ciclos de growth (experimentação, hipóteses e digital)
• Conhecimento em integrações via API e arquitetura de produtos digitais.
• Familiaridade com ferramentas de analytics de produto (GA4, PBI ou similares).
• Vivência com projetos de IA aplicada ao produto — personalização, predição ou automação.
• Experiência em ambientes com múltiplas squads ou tribos (escalonamento ágil).
• Inglês intermediário

O que você encontra por aqui:

🏢 Atuação: Híbrido

🏥 Plano de Saúde, sem custo para você e dependentes

🦷 Seguro Odontológico;

🍽 Vale Refeição e Vale Alimentação;

💊 Vidalink;

🧳 Seguro Viagem;

🧬 Seguro de Vida;

💻 Auxílio home office;

Wellhub;

🍼 Auxílio Creche/Babá;

👶 Licença Maternidade e Licença Paternidade estendidas;

💰 Plano de Previdência Privada;

💲 Participação nos lucros;

E outros...

Ontem, inspiração. Hoje e amanhã, transformação.

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Asseguramos um mundo mais aberto, que abraça a diversidade em todas as suas formas e pluralidades.

Convidamos as mulheres, pessoas pertencentes às comunidades LGBTQIAPN+, pessoas negras (Pretas ou Pardas), com deficiência e de outros grupos minorizados a fazerem parte dessa história. ♿️🌈🙋🏾👴🏻

Aqui construímos um mundo mais aberto. Juntos

Quem somos

Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados), parte do grupo CNP Assurances, uma das maiores seguradoras da Europa, com mais de 170 anos de experiência atuando com produtos de proteção adaptados à realidade econômica, social e cultural de cada mercado. No Brasil, há mais de duas décadas, evoluímos junto com o mercado, unindo solidez global à criatividade e diversidade local.

Nossa presença

Nosso Brasil o Nosso modelo é baseado em parcerias sólidas e inovação sustentável. Cocriamos soluções e adaptamos nossos produtos às necessidades do parceiro e à jornada dos seus clientes.

Nossa cultura

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos que resultados sustentáveis vêm de um ambiente de confiança e colaboração. Incentivamos a autonomia, o desenvolvimento contínuo e o equilíbrio entre vida pessoal e profissional, com foco em qualidade de vida e bem-estar.

Diversidade & inclusão

Valorizamos um ambiente plural, onde cada pessoa pode ser quem realmente é. Promovemos o respeito, a escuta e a inclusão como parte essencial da nossa cultura, porque acreditamos que diferentes perspectivas tornam nossas soluções mais inovadoras e nosso ambiente mais humano.

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#VemSerCNP