Gerente de Field Service | Inovação

Descrição da posição:

Buscamos um Gerente de Field Service para liderar a operação de serviços em campo voltada às soluções de telemetria. O profissional será responsável por garantir a viabilidade operacional das soluções, sustentar e coordenar o time de suporte a técnicos terceirizados e internos, além de supervisionar os processos de cadastro, ativação e validação das soluções nos clientes.

Principais responsabilidades:

• Liderar a operação de Field Service, garantindo a execução eficiente e de qualidade das soluções de telemetria e monitoramento de fadiga;
• Sustentar e coordenar o suporte aos técnicos terceirizados e internos, garantindo alinhamento, treinamento e suporte contínuo;
• Supervisionar as atividades de validação dos técnicos e certificação de serviços antes da entrega ao cliente;
• Coordenar os times de cadastro e ativação das soluções, assegurando precisão e eficiência nos processos;
• Monitorar indicadores de desempenho da operação, propondo melhorias para otimização de recursos, prazos e qualidade;
• Garantir a viabilidade operacional das soluções em campo, identificando riscos e oportunidades de melhoria;
• Reportar resultados e evolução da operação para a diretoria e stakeholders estratégicos.

Requisitos:

• Formação técnica ou superior em áreas relacionadas à tecnologia, engenharia ou gestão de operações;
• Experiência em liderança de equipes de Field Service, suporte técnico ou operações em campo;
• Conhecimento em soluções de telemetria, dispositivos móveis, monitoramento de fadiga e processos de ativação/cadastro;
• Capacidade analítica para acompanhamento de indicadores de desempenho e melhoria contínua;
• Habilidades de comunicação, liderança, negociação e relacionamento interpessoal.

Diferenciais:

• Experiência prévia em coordenação de operações complexas de Field Service em tecnologia;
• Conhecimento avançado em Excel para análise de dados operacionais;
• Experiência e tratativas com técnicos terceirizados e clientes corporativos.

Benefícios vigentes, com regras e especificações estabelecidas em Acordo Coletivo, Convenção Coletiva, Acordo de PPR e/ou Política/Diretriz de RH, podendo sofrer alterações.

Fundada em abril de 1941, aCompanhia Siderúrgica Nacional - CSN foi a primeira produtora integrada de aço plano no Brasil, um marco no processo de industrialização do país. Privatizada em 1993, a Companhia vem, desde então, modernizando-se e diversificando sua atuação.

Com quase 33.000 colaboradores no mundo, compartilhamos de um ambiente diverso e inclusivo que nos faz evoluir por meio da nossa gente e das nossas diferenças. Fazer bem, fazer mais, fazer para sempre é a nossa essência que está diretamente ligada à estratégia de ESG e a forma como enxergamos nosso papel e responsabilidade social.

O grupo está presente em 18 Estados brasileiros e também atua em outros países – Alemanha, Estados Unidos e Portugal. Suas ações estão listadas nas Bolsas de Valores de São Paulo (BM&FBovespa) e de Nova York (NYSE).

Em 2020 aderimos ao Pacto Global de ESG e temos o compromisso de seguir todas as suas normas e recomendações. Nosso foco é aumentar a diversidade, incentivando a inclusão, igualdade, respeito e tolerância às diferenças.

Fazer bem, fazer mais, fazer para sempre.

#VEMSERCSN