Gerente de Front Office

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), buscamos ser a marca de viagens de luxo mais desejada do mundo — e isso começa pelas pessoas que lideram nossas operações.
Estamos em busca de um(a) Front Office Manager para o Copacabana Palace, eleito o 11º melhor hotel do mundo e o 1º da América do Sul pelo The World’s 50 Best Hotels.

Tarefas e responsabilidades diárias

• Liderar as operações de Front Office (Recepção, Concierge, Guest Relations & Guest Service), assegurando excelência no atendimento e plena aderência aos padrões de luxo da Leading Quality Assurance (LQA) & Forbes.
• Elevar continuamente a experiência do hóspede, garantindo acolhimento impecável em todas as etapas da jornada.
• Atuar de forma presente no lobby, fortalecendo relacionamento, personalização e fidelização.
• Impulsionar resultados de satisfação, com foco consistente na performance de NPS e indicadores de qualidade.
• Monitorar performance operacional e resultados financeiros, contribuindo para rentabilidade e eficiência da área.
• Trabalhar de forma integrada com as demais áreas, assegurando fluidez operacional e alto padrão de entrega.
• Acompanhar previsões de ocupação e estratégias de otimização de receita.
• Garantir alinhamento às políticas internas, governança e padrões de excelência da marca.
• Desenvolver e inspirar a equipe, promovendo autonomia, engajamento e alta performance.
• Atuar como referência de liderança, representando a operação sempre que necessário.

• Ensino superior completo em Hotelaria, Turismo ou Administração de Empresas.

• Experiência mínima de 5 anos na função ou cargos similares em hotelaria de luxo.
• Vivência com padrões LQA e Forbes.
• Forte domínio de custos, rentabilidade e KPIs.
• Liderança orientada à excelência e à experiência do hóspede.
• Inglês fluente (desejável conhecimento em outros idiomas)

• • Plano de Saúde e Odontológico extensivo a dependentes diretos.
  • Vale-transporte - abrangente para todas as modalidades: metrô, ônibus e trem.
  • Convênio Farmácia.
  • Alimentação no local.
  • Seguro de Vida
  • Folga de Aniversário
  • Escala 5 x 2
  • Descontos nos pontos de vendas da empresa.
  • De acordo com o seu “tempo de casa”, você adquiri diárias e experiências gratuitas nas propriedades da Confidencial (Apenas para Cadastrados) ao redor do mundo, incluindo 50% de desconto em Alimentos & Bebidas.

Nos esforçamos para criar um ambiente onde nossas(os) colaboradoras(es) possam prosperar tanto pessoal quanto profissionalmente. Com um compromisso em seu desenvolvimento contínuo, você terá a oportunidade de aprender e crescer ao lado de alguns dos indivíduos mais talentosos do setor. Junte-se a nós e faça parte da criação de momentos inesquecíveis para nossos hóspedes, comunidades e uns aos outros.

Este é o seu momento. Inscreva-se hoje!

https://careers.Confidencial (Apenas para Cadastrados).com

Sobre nós

Um refúgio atemporal no coração de uma cidade movimentada. Um estilo de vida cosmopolita encontra o glamour do mundo antigo no Copacabana Palace. Com bares icônicos, restaurantes com estrela Michelin e um Spa estão todos esperando para serem descobertos dentro de suas paredes art déco.

Inicie sua jornada profissional no mundo da hospitalidade no ícone brasileiro à beira-mar com mais de um século de história.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) & a família LVMH

Nós do Copacabana Palace, somos orgulhosos em fazer parte da LVMH e da coleção global de hotéis, trens e cruzeiros fluviais Confidencial (Apenas para Cadastrados), todos criando experiências excepcionais em todo o mundo. Quando você se junta à nossa propriedade, você se torna parte de uma família global de hotéis ricos em história e destinos deslumbrantes, onde nossas(os) colaboradoras(es) estão no centro da experiência Confidencial (Apenas para Cadastrados).