Gerente de Hospedagem

Descrição da função:

O Gerente de Hospedagem é o responsável por dirigir e supervisionar as atividades de recepção, portaria e mensageria, garantindo o bom andamento das operações e a entrega de serviços de excelência. Atua como elo entre a diretoria e as equipes operacionais, assegurando o cumprimento de metas, normas e políticas internas.

Principais atividades:

✅ Supervisionar e coordenar as equipes de recepção, mensageria e portaria, garantindo o cumprimento das rotinas operacionais e padrões de atendimento;
✅ Acompanhar a taxa de ocupação, reservas e eventos previstos, ajustando a operação conforme a demanda;
✅ Realizar a abertura e fechamento das atividades da unidade, assegurando a correta execução dos procedimentos financeiros e administrativos;
✅ Analisar relatórios de desempenho e indicadores de performance, propondo ações corretivas e de melhoria contínua;
✅ Garantir o cumprimento da legislação hoteleira (FNRH, hospedagem de menores, emissão de notas fiscais, documentação de hóspedes etc.);
✅ Controlar contas de hóspedes, acompanhar cobranças e efetuar lançamentos financeiros;
✅ Supervisionar o atendimento aos hóspedes, buscando sempre a satisfação e resolução imediata de eventuais reclamações;
✅ Manter a comunicação e integração entre os departamentos, repassando informações e alinhando estratégias operacionais;
✅ Acompanhar e orientar a equipe, promovendo treinamentos, avaliações e feedbacks periódicos;
✅ Zelar pela segurança de hóspedes, colaboradores e patrimônio do hotel, garantindo o cumprimento das normas internas e de segurança do trabalho;
✅ Gerenciar o estoque de produtos e materiais do setor, realizando inventários e controlando o consumo;
✅ Garantir a ambientação e organização das áreas sociais e operacionais durante o turno noturno;
✅ Participar de reuniões e planejamentos estratégicos, contribuindo para o alcance dos resultados da unidade;
✅ Cumprir e fazer cumprir as normas, políticas e procedimentos da empresa;
✅ Executar outras tarefas compatíveis com a função e orientações da liderança.

✔️ Vaga efetiva, com escala 6x1, tendofoco em cobertura de folgas e apoio operacional aos finais de semana;
✔️ Oportunidades de crescimento e desenvolvimento contínuo dentro da Rede Riale Hotéis;

✨ Se você é um líder com perfil analítico, proativo e comprometido com a excelência no atendimento, venha fazer parte da Rede Imperial e contribua para manter o alto padrão de hospitalidade que é marca registrada da nossa empresa.