Gerente de Ilotery

Responsável por liderar a estratégia, desenvolvimento e operação do canal digital de loterias (iLottery), com foco em crescimento sustentável de receita, aquisição e retenção de clientes, e excelência na experiência do usuário.

Atua de forma transversal integrando áreas como tecnologia, marketing, produto, compliance e operações, garantindo a evolução contínua da plataforma digital, alinhada às diretrizes regulatórias e às melhores práticas do setor.

Responsável por definir e executar a estratégia de go-to-market digital, gestão de portfólio de produtos, otimização de funil (acquisition, conversion, retention), além de liderar iniciativas de inovação, parcerias estratégicas e expansão de canais digitais.

Tem papel-chave na construção de um modelo de negócio escalável e orientado a dados, com forte foco em performance, monetização e engajamento da base de clientes.

1. Estratégia e Gestão do Negócio Digital

• Definir e liderar a estratégia de iLottery alinhada ao plano corporativo e às diretrizes regulatórias.
• Estabelecer metas de crescimento (receita, base ativa, LTV, market share digital).
• Desenvolver o roadmap estratégico de curto, médio e longo prazo do canal digital.
• Identificar oportunidades de expansão (novos produtos, canais, mercados e parcerias).
• Garantir a sustentabilidade financeira do canal (PL, margem, CAC vs LTV).

2. Gestão de Produto e Portfólio

• Liderar o desenvolvimento e evolução do portfólio de jogos digitais.
• Definir posicionamento, mecânicas e proposta de valor dos produtos.
• Priorizar backlog de produto com base em dados, comportamento do usuário e retorno financeiro.
• Garantir ciclo contínuo de inovação e lançamento de novos produtos/features.

3. Performance, Growth e CRM

• Liderar a estratégia de aquisição, conversão e retenção de usuários.
• Gerir canais digitais (paid media, orgânico, afiliados, CRM, social e parcerias).
• Desenvolver estratégias de lifecycle marketing (onboarding, engajamento, reativação).
• Otimizar continuamente o funil de conversão (UX, jornada do cliente, pagamentos).
• Definir e acompanhar KPIs como CAC, LTV, ARPU, churn, ROI de campanhas.
• Implementar cultura de testes (A/B testing, experimentação contínua).

4. Experiência do Cliente (CX) e UX/UI

• Garantir uma experiência digital fluida, intuitiva e segura.
• Liderar melhorias contínuas na jornada do usuário.
• Monitorar satisfação do cliente (NPS) e implementar planos de melhoria.
• Assegurar eficiência nos processos de pagamento, saque (ex: PIX) e suporte ao cliente.
• Reduzir fricções e aumentar conversão em todos os pontos de contato.

5. Tecnologia e Plataforma

• Trabalhar em parceria com tecnologia para evolução da plataforma iLottery.
• Garantir estabilidade, segurança e escalabilidade da operação digital.
• Priorizar integrações (gateways de pagamento, antifraude, CRM, analytics).
• Acompanhar desenvolvimento de novas funcionalidades e releases.
• Assegurar compliance técnico com requisitos regulatórios e de segurança da informação.

6. Data Analytics

• Implementar cultura data-driven na operação digital.
• Definir e monitorar dashboards executivos e operacionais.
• Utilizar análises de cohort, RFV, segmentação e comportamento para tomada de decisão.
• Apoiar decisões de produto, marketing e pricing com base em dados.
• Garantir qualidade, governança e uso estratégico dos dados.

7. Compliance e Regulatório

• Assegurar aderência às normas regulatórias aplicáveis ao setor de loterias e jogos.
• Garantir práticas de jogo responsável (responsible gaming).
• Trabalhar junto ao jurídico e compliance em temas como LGPD e segurança de dados.
• Garantir transparência nas regras dos jogos e comunicação ao cliente.

8. Gestão de Equipe e Governança

• Estruturar e liderar equipe multidisciplinar (produto, CRM, mídia, BI, UX).
• Definir metas, KPIs e modelo de gestão de performance da equipe.
• Promover cultura de alta performance, inovação e accountability.
• Estabelecer rituais de governança (reviews, comitês, reports executivos).
• Desenvolver talentos e sucessores dentro da área.

9. Inovação e Tendências de Mercado

• Monitorar tendências globais de iGaming e iLottery.
• Identificar novas tecnologias (gamificação, IA, personalização, social gaming).
• Testar novos modelos de monetização e engajamento.
• Garantir competitividade frente a outros operadores e plataformas digitais.