Gerente de Marketing - Produtos & Experiência

O que te espera no dia a dia:

• Produtos e Experiência
• Definição de todos os produtos do pré-pago (Prezão, SOS Recarga, Planos Toda Hora, Especial, Rural, Pacotes Adicionais, promoções antigas, etc);
• Ideias de inovações e/ou melhorias nos produtos, de forma contínua;
• Definição de estratégias de negócio para alavancar a receita do produto e/ou melhorar a experiência do cliente;
• Avaliação recorrente da experiencia do cliente em todos os pontos da jornada de utilização dos serviços pré-pago;
• Acompanhamento de indicadores como Contact Rate, Manifestos e NPS, bem como o plano de ação para melhorias;
• Responsável pela comunicação regulatória relativa aos produtos pré-pago;
• Responsável pelas definições de jornadas do cliente pré-pago dentro dos canais de autoatendimento, em conjunto com as áreas de negócio responsáveis pelos canais;
• Acompanhamento do resultado dos produtos e identificação de oportunidades.
• Recarga
• Gestão do portfólio de recarga
• Ações com parceiros para incentivar a recarga
• Gestão dos canais digitais de recarga, como App Recarga, Site Confidencial (Apenas para Cadastrados), Recarga SMS, Canal Serviços, etc
• Projetos Técnicos
• Desenho / Design de todos os produtos e ofertas, e desenvolvimento técnico em conjunto com áreas técnicas de TI e ENG
• Testes de Implementação de todos os produtos pré-pagos
• Gestão da qualidade dos produtos;

Buscamos alguém que:

• Pensa e age a partir das perspectivas dos clientes. Demonstra interesse e curiosidade de conhecer os clientes, seus comportamentos e preferências para atender e superar suas expectativas;
• Demonstra compromisso permanente em aprender, ensinar e desenvolver, contribuindo para um ambiente descontraído, respeitoso e colaborativo, incentivando a diversidade;
• É flexível para se desprender de paradigmas e modelos mentais existentes. Busca soluções inovadoras e sustentáveis, para criar vantagens competitivas para o negócio, equilibrando os interesses econômicos, ambientais e sociais.

Para fazer parte do nosso time, é essencial:

• Residir em São Paulo.
• Graduação em Marketing, Economia, Engenharia, Administração e/ou Gestão de Negóciose/ou áreas correlatas;
• Pós Graduação ou MBA;
• Inglês e Espanhol Fluente;
• Sólida experiência em marketing e gestão de produtos;
• Experiência em liderança de grandes times e squads multidisciplinares.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), pessoas é um dos nossos valores. Com este pensamento, investimos sempre no cuidado com a saúde, bem-estar e qualidade de vida dos nossos colaboradores! Para que você tenha a melhor experiência em sua jornada com a gente, oferecemos um atraente pacote de benefícios. Veja só:

• Jornada Flexível;
• Vale-Refeição e Alimentação;
• Assistência Médica e Odontológica;
• Auxílio para patologias graves;
• Auxílio ao dependente com deficiência;
• Benefício Farmácia;
• Auxílio Creche/Babá;
• Programa de Apoio Pessoal;
• Confidencial (Apenas para Cadastrados) Running;
• Previdência Privada;
• Seguro de Vida;
• Combo Colaborador;
• Wellhub (Gympass)
• Meu Pet Club
• Convênios e Parcerias;
• Programa de Reconhecimento por tempo de casa;
• E muito mais!

Na nossa empresa, valorizamos um ambiente inclusivo, diverso, ético, colaborativo e harmônico. Não fazemos distinção de gênero, raça, cor, orientação sexual, posição social ou deficiências. Todos e todas são bem-vindos(as)!

Aqui, temos um grande time que faz tudo acontecer!

É com o esforço e a dedicação de cada uma de nossas Pessoas que somos hoje referência no que fazemos, atuando unidos no nosso propósito, que é “Conectar para uma vida mais divertida e produtiva”.

Somamos todas as tecnologias para criar a melhor e mais completa infraestrutura de conectividade do País. Somos multicampeões confirmado pelo Speedtest como Internet móvel mais rápida e estável e com rede wi-fi mais estável do Brasil, entre tantos outros reconhecimentos. Também somos a 4º marca mais valiosa do Brasil (BrandZ).

No Brasil, estamos presentes em mais de 4.800 municípios, somando mais de 83 milhões de clientes. Lideramos o saldo de portabilidade há mais de 5 anos, sendo que, em 2022, tivemos 1,2 milhão de linhas portadas.

E tem mais: inovamos nossos produtos e serviços para atender cada vez melhor nossos usuários! Por isso, hoje, contamos com soluções de entretenimento (Confidencial (Apenas para Cadastrados) música, Confidencial (Apenas para Cadastrados) tv+, Confidencial (Apenas para Cadastrados) livros, Confidencial (Apenas para Cadastrados) vídeo e Confidencial (Apenas para Cadastrados) gaming), finanças (Confidencial (Apenas para Cadastrados) pay) e muito mais! Temos presença aeroespacial (com 5 satélites em órbita pela Embratel) e somos referência em conectividade industrial, automotiva, agronegócio e outros. Também temos um ambiente de conexão entre nossos negócios e o ecossistema de inovação, que é o beOn, o hub de inovação da Confidencial (Apenas para Cadastrados) e Embratel.

Sustentabilidade é um valor para a Confidencial (Apenas para Cadastrados).Investimos no desenvolvimento ambiental, econômico e social, prezando sempre pela governança, responsabilidade ambiental, proteção de dados e impacto social. Por meio do Instituto Confidencial (Apenas para Cadastrados), conectamos pessoas para um futuro melhor, aliando os serviços prestados a investimentos sociais em projetos de educação e cidadania.

E aí, deu match? #VempraConfidencial (Apenas para Cadastrados) construir o novo com a gente! ❤️