* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
A VGX oferece soluções completas de Call Center e Telemarketing, tendo como princípio o atendimento de excelência e o fortalecimento do relacionamento entre empresas e clientes, sempre alinhada à cultura de cada organização.
Cargo: Gerente de Operações
Responsabilidades:
Gerenciar o time de coordenadores, assegurando o acompanhamento dos indicadores operacionais e a entrega dos resultados;
Orientar, apoiar e dar suporte aos coordenadores e supervisores de operação;
Acompanhar indicadores de produtividade e faturamento em tempo real;
Garantir o cumprimento das demandas administrativas dentro dos prazos;
Realizar análises e reportes de performance para a diretoria e cliente contratante;
Elaborar e implementar planos de ação para correção de desvios e melhoria de resultados;
Acompanhar a elaboração de relatórios e apresentações de resultados;
Atuar em interface direta com o cliente contratante e demais áreas da empresa;
Desenvolver e capacitar o time de gestão, identificando oportunidades de melhoria;
Elaborar planos de ação voltados ao clima organizacional, campanhas e engajamento das equipes.
Requisitos obrigatórios:
Ensino superior completo ou em andamento;
Experiência com gestão de pessoas;
Experiência em liderança de equipes de call center (mínimo de 12 meses);
Conhecimento em pacote Office;
Boa comunicação e forte capacidade analítica.
Habilidades comportamentais:
Trabalho em equipe;
Organização e postura profissional;
Capacidade de liderança e tomada de decisão;
Senso de urgência e proatividade;
Poder de persuasão e influência;
Transparência, empatia e resiliência;
Capacidade de delegar, reconhecer e desenvolver pessoas.
Benefícios:
Plano de saúde;
Assistência odontológica;
Ticket refeição;
Vale transporte;
Horário: De segunda à sábado
Local de trabalho: Av. do Contorno, 11190 - Centro | BH.