Gerente de Operações AMS SAP

O que procuramos?

Atribuições principais:

Estabelecer e garantir o cumprimento dos objetivos do projeto;

Criar cronogramas, liderar reuniões, acompanhar escopos, prazos e prioridades determinantes;

Garantir o quadro de profissionais exigidos no projeto, analisando o perfil desejado e participando do processo de seleção com o setor responsável;

Apoiar as áreas de negócio no entendimento dos tratamentos e fluxos de dados da empresa;

Realizar reuniões de alinhamento e diretrizes com o cliente;

Organizar dados e gerar relatórios, subsidiando tomadas de decisões;

Realizar negociações de prazos e entregas;

Ser responsável por projetos de escopo aberto;

Traduzir as estratégias e informações para a equipe de apoio.

Requisitos: Profissional sênior com visão estratégica e foco em excelência operacional. Responsável por garantir a estabilidade e a evolução de ambientes críticos, com sólida bagagem em gestão de contratos AMS (Application Management Services) e suporte a ecossistemas SAP.

• Experiência: Mínimo de 5 anos em posições de liderança operacional no setor de Tecnologia.

• Gestão de AMS: Experiência comprovada no ciclo de vida de suporte a aplicações, cumprimento de SLAs/KPIs e melhoria contínua de processos.
• Implementar processos baseados em boas práticas ITIL para gestão de incidentes, mudanças e problemas.
• Gerir o orçamento operacional (OPEX) e buscar otimização de custos de infraestrutura.
• Promover uma cultura de alta performance, focada em resolução definitiva e satisfação do usuário final.

Diferenciais:

• Idiomas:Inglês: Fluente (mandatório para reporte global ou interação com times internacionais).Espanhol: Desejável (diferencial para operações LatAm).

• Certificações:ITIL v3 ou v4 (altamente desejável) para governança de serviços de TI.
• Experiência com metodologias Ágeis (Scrum/Kanban).

Localidade da posição: São Paulo/SP ou Porto Alegre/RS e Região.

Por que construir sua carreira na Confidencial (Apenas para Cadastrados)?

Oferecemos autonomia, Confidencial (Apenas para Cadastrados)s claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade de interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo o Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais crescem no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.

Quais são nossos valores?

• Somos pessoas servindo pessoas
• Pensamos e agimos como donos
• Temos gana por performance
• Crescemos e aprendemos juntos
• Buscamos excelência e a simplicidade
• Temos inovação e criatividade no nosso DNA

Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.

Se identificou? Então, #VemSerConfidencial (Apenas para Cadastrados)!