Gerente de Operações de Despejos

Como o time Despejos constrói a Confidencial (Apenas para Cadastrados):

Estamos buscando um profissional para liderar a operação de despejos na fintech da Confidencial (Apenas para Cadastrados) (Fiança Aluguel), com foco em desocupação dos imóveis que perderam a garantia com velocidade rápida, cumprindo com os SLA's e otimizando a experiência de parcerias com as imobiliárias.

Os desafios que você vai encontrar:

• 
  Liderar coordenadores de despejo e todo o time responsável por fazer a desocupação acontecer;

• Gerenciar o time diretamente (recrutamento, onboarding, desenvolvimento, feedbacks e performance). • Definir e acompanhar/monitorar KPIs da operação, garantindo eficiência;

• Desenvolver políticas e processos específicos para a área de despejos;

• Assegurar conformidade com regulações aplicáveis;]

• Implementar melhorias contínuas via automação, análise de dados, adoção de novas tecnologias entre outras;

• Interagir com stakeholders importantes do negócio (inquilinos, imobiliárias, escritórios parceiros, cartórios), mantendo boa comunicação e alinhamento de expectativas;

• Participar no desenvolvimento e desenho das estratégias da área;

• Reportar resultados e riscos periodicamente à liderança;

O que você precisa para virar a chave?

• Liderança inspiradora e gestão por resultados;

• Ensino superior completo (Direito, Administração, Economia, Finanças ou correlatas);

• Experiência comprovada em gestão de despejos/desocupação, cobrança, ou recuperação de crédito, preferencialmente em seguros, fiança ou locação;

• Experiência prévia em liderança de times e gestão de parceiros (internos ou externos);

• Domínio de definição e acompanhamento de SLAs/KPIs, e otimização operacional;

• Forte perfil analítico (Excel/Sheets, PowerPoint; desejável experiência com BI – Power BI, Tableau, Superset);

• Visão estratégica, com capacidade de propor soluções inovadoras para área de inadimplência;

• Excelente comunicação com atores internos e externos; Competências desejadas:

• Mentalidade data-driven e orientada à melhoria contínua;

• Capacidade de tomada de decisão ágil diante de indicadores, com boa proatividade;

• Equilíbrio entre foco em resultados e excelência na experiência;

• Conhecimento do setor imobiliário/seguro;

Informações adicionais

Caju - Mais liberdade para usar seus benefícios (Refeição, Alimentação, Mobilidade, Saúde, Home Office, Cultura e Educação);

Assistência Médica

Seguro de Vida

️WellHub - Acesso a academias no Brasil inteiro

Wellz- Plataforma de Saúde Mental

Licença Parental - para pais e mães

Guapeco - Plano de Saúde Pet com desconto

️Trabalho - Hibrido - São Paulo ou Curitiba