Gerente de Operações de Implantação | Blumenau

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), nós não criamos apenas um software de gestão de despesas e viagens corporativas; nós transformamos a forma como grandes empresas operam. Estamos em um ritmo de crescimento acelerado e este é o momento de estruturação, evolução de processos e consolidação do nosso mercado. Se você busca um ambiente dinâmico, onde terá autonomia real e protagonismo para construir do zero, testar abordagens e deixar o seu legado, o seu lugar é aqui.

Como Gerente de Operações de Implantação, você será a peça-chave para garantir a escala saudável da nossa operação. Sua missão será liderar o time responsável por colocar nossa plataforma para rodar nos clientes, traduzindo contratos comerciais em entregas de alto valor, com impacto direto na receita e na retenção do negócio.

Sobre a área e o time

O time de Implantação é o cartão de visitas da Confidencial (Apenas para Cadastrados). É a área que assume o cliente logo após a venda com uma missão clara: transformar a expectativa comercial em realidade prática, de forma ágil, organizada e sem fricções.

Somos um time que respira eficiência e relacionamento. Nossa meta não é apenas entregar o projeto no prazo, mas gerar fãs desde o primeiro dia de uso. Você liderará uma equipe técnica e de projetos que atua na linha de frente do nosso produto, impactando diretamente o NPS e o tempo de geração de receita (Time-to-Value).

O que você vai fazer (Responsabilidades)

• Liderança e Evolução do Time: Coordenar e desenvolver a equipe de implantação, garantindo alta performance por meio de rituais de gestão, feedbacks contínuos e conversas de 1:1 focadas em carreira e metas.

• Gestão de Capacidade (Capacity Planning): Organizar e distribuir as novas demandas de projetos, garantindo o equilíbrio da carga de trabalho e o uso eficiente dos recursos do time.

• Garantia de Entrega (Delivery): Acompanhar os cronogramas, a qualidade técnica e os marcos (milestones) das implantações, atuando diretamente no desbloqueio de impedimentos complexos.

• Interface Estratégica (Stakeholder Management): Conectar os interesses do cliente B2B com as áreas internas da Confidencial (Apenas para Cadastrados) (Produto, Engenharia e CS), assegurando um fluxo de comunicação transparente e sem ruídos.

• Gestão por Indicadores: Monitorar os KPIs da área (prazo médio de implantação, backlog de projetos, satisfação do cliente na entrega) e estruturar reports periódicos de resultados para a diretoria.

• Estruturação de Processos: Identificar gargalos na jornada de implantação e propor melhorias contínuas para tornar a virada de chave do cliente cada vez mais escalável.

O perfil que buscamos

Procuramos uma liderança resiliente, com forte orientação para processos e paixão por desenvolver pessoas. Para navegar bem no nosso momento atual, você precisa demonstrar:

• Amor a Mudanças e Resiliência: Flexibilidade para entender que processos estão sendo construídos e que as prioridades podem mudar rapidamente em um ambiente scale-up.

• Autorresponsabilidade e Senso de Dono: Alguém que não espera ordens para agir; que antecipa riscos nos projetos e assume o protagonismo na resolução de problemas complexos.

• Proximidade e Empatia: Habilidade para liderar o time pelo exemplo e facilidade para conversar com diretores e tomadores de decisão de clientes corporativos.

• Objetividade e Foco em Resultados: Pragmatismo para desatar nós operacionais sem burocracia, priorizando o que de fato gera valor para o cliente e para a Confidencial (Apenas para Cadastrados).

✔️ Requisitos

Essenciais:

• Experiência sólida e comprovada na gestão e liderança de equipes de projetos ou operações de implantação de software.

• Vivência no mercado de tecnologia, preferencialmente com modelos de negócios SaaS B2B.

• Domínio na condução de reuniões de alinhamento estratégico, gestão de expectativas de grandes contas corporativas e gerenciamento de crises.

• Forte capacidade analítica para tomada de decisões baseada em dados e métricas operacionais.

• Ensino superior completo.

Diferenciais:

• Conhecimento ou certificações em metodologias de gerenciamento de projetos (PMBOK, Scrum, Kanban ou correlatas).

• Ter vivenciado o ecossistema e a cultura de empresas em fase de scale-up ou crescimento acelerado.

O que você encontra na Confidencial (Apenas para Cadastrados)

• Protagonismo Real: Aqui suas ideias têm espaço para acontecer. Valorizamos quem constrói e quem faz a diferença no negócio.

• Cultura de Proximidade: Um ambiente de trabalho colaborativo, transparente e com lideranças acessíveis.

• Espaço para Todos: Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência (PCD). Acreditamos que a diversidade estimula a inovação e enriquece nossa tecnologia.

Pronto para construir o futuro com a gente?

Se você quer liderar uma operação de impacto, desenvolver talentos e deixar a sua marca na história da Confidencial (Apenas para Cadastrados), nós queremos te conhecer.

Candidate-se e venha fazer parte dessa transformação!