Gerente de Operações Hoteleiras

Vaga: Gerente de Operações Hoteleiras

Um empreendimento hoteleiro busca Gerente de Operações Hoteleiras com sólida experiência em gestão operacional de hotel e forte compromisso com a excelência na experiência do hóspede.

Procuramos um profissional com presença ativa na operação, capacidade de liderar equipes multidisciplinares e habilidade para garantir altos padrões de qualidade, organização e hospitalidade.

Essa posição terá papel central na coordenação das áreas de Recepção, Governança e Manutenção, assegurando a integração entre as operações e a consistência na entrega dos serviços.

Principais responsabilidades

• Liderar a operação diária do hotel garantindo eficiência, qualidade e segurança
• Supervisionar Recepção, Governança e Manutenção, assegurando integração entre as áreas
• Monitorar toda a jornada do hóspede, do check-in ao check-out
• Acompanhar e responder avaliações de hóspedes em plataformas digitais
• Gerenciar indicadores de satisfação, com foco em NPS (Net Promoter Score)
• Garantir padrões elevados de limpeza, manutenção e atendimento
• Acompanhar a operação do restaurante e café da manhã
• Controlar orçamento da área de hospedagem e indicadores operacionais
• Gerenciar fornecedores e contratos de serviços
• Produzir relatórios operacionais para a gestão do empreendimento
• Liderar equipes operacionais (escala, ponto, férias e desenvolvimento)

Perfil desejado

Buscamos um profissional que tenha:

✔ Forte presença na operação

✔ Liderança próxima e capacidade de desenvolver equipes

✔ Organização e disciplina operacional

✔ Inteligência emocional para lidar com hóspedes e situações de pressão

✔ Espírito de dono e foco em excelência de serviço

Requisitos:

Requisitos

• Graduação em Hotelaria ou áreas afins
• Mínimo de 7 anos de experiência em gestão operacional de hotel
• Experiência na gestão de Recepção, Governança e Manutenção
• Conhecimento de experiência do hóspede e indicadores de satisfação (NPS)
• Inglês (Obrigatório)
• Espanhol (Desejável e Diferencial)

Benefícios

Modelo de contratação

Regime: Pessoa Jurídica (PJ)

Benefícios

• Recesso remunerado de 30 dias
• Seguro de vida
• Alimentação no local
• Lavanderia para uniforme
• Possibilidade de adesão ao plano de saúde (subestipulante)

Profissionais com trajetória sólida em operação hoteleira e forte compromisso com a experiência do hóspede são convidados a se candidatar.