* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Gerente de Operações Sênior
Segmento: Saúde Suplementar
Estamos em busca de um(a) Gerente de Operações Sênior para liderar e estruturar operações complexas na área de saúde suplementar, garantindo excelência operacional, conformidade regulatória e alta performance em ambiente de grande volume e múltiplos stakeholders.
O(a) profissional será responsável pela gestão ponta a ponta da operação, integrando estratégia, governança e execução, com forte orientação a resultados, controle regulatório e experiência do cliente.
Principais Responsabilidades
Estratégia e Modelo Operacional
- Definir, estruturar e evoluir o modelo operacional padrão;
- Traduzir objetivos estratégicos em mecanismos operacionais claros, escaláveis e sustentáveis;
- Implementar políticas e procedimentos voltados à eficiência e conformidade regulatória.
Governança e Performance
- Estabelecer e monitorar indicadores estratégicos (SLA, qualidade, experiência do cliente, riscos assistenciais);
- Garantir integridade de dados e governança das informações;
- Assegurar cumprimento de metas contratuais e regulatórias;
- Apoiar auditorias internas e externas.
Gestão Operacional e Conformidade
- Gerenciar operações em conformidade com as normativas da ANS;
- Atuar tecnicamente na análise de demandas de clientes e suporte às negociações;
- Garantir padrões de qualidade, segurança do paciente e conformidade regulatória;
- Promover integração entre áreas assistenciais, administrativas e estratégicas.
Liderança e Desenvolvimento de Equipes
- Formar, desenvolver e engajar equipes de alta performance;
- Estabelecer critérios claros de decisão, metas e accountability;
- Reduzir dependência de indivíduos por meio de processos estruturados e sucessão planejada;
- Influenciar múltiplas áreas e stakeholders estratégicos.
Requisitos
- Graduação em Enfermagem, Administração, Economia, Engenharia de Produção ou áreas correlatas;
- Especialização em Gestão em Saúde;
- Conhecimento sólido das normativas da ANS e regulamentações da saúde suplementar;
- Experiência comprovada em cargos de liderança operacional;
- Vivência em operações complexas e de alto volume;
- Experiência com indicadores de desempenho e gestão por resultados;
- Conhecimento em metodologias de melhoria contínua (Lean, PDCA);
- Forte capacidade analítica e orientação a dados.
Diferenciais
- Experiência em transformação operacional;
- Vivência em ambientes 24x7;
- Experiência em integração com áreas de tecnologia e dados;
- Atuação prévia em operações B2B.
Perfil Executivo
- Visão sistêmica e estratégica;
- Capacidade de decisão sob pressão;
- Forte orientação para resultados e governança;
- Liderança influente, mesmo sem autoridade direta;
- Elevado padrão ético e responsabilidade corporativa.
Benefícios
- Plano de Saúde
- Plano Odontológico
- Seguro de Vida
- Vale-Transporte
- Flex Food / Vale-Alimentação
- Day Off de Aniversário
- Programas de Bem-Estar (TotalPass, Terapia Online)
- Parcerias educacionais e benefícios corporativos
Tipo de vaga: Efetivo CLT, Autônomo / PJ
Duração do contrato: 60 meses
Pagamento: R$9.938,37 - R$14.560,09 por mês
Benefícios:
- Assistência médica
- Assistência odontológica
- Seguro de vida
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial