Gerente de Pós Vendas - Arcos MG - Vaga também para PcD

Planejar, dirigir, organizar e controlar as operações da unidade organizacional de Pós-Venda sob sua responsabilidade, abrangendo a supervisão das atividades de comercialização de peças e a realização de manutenção, reparo e revisão de máquinas agrícolas em conformidade com as políticas e diretrizes estabelecidas.

• Formular, articular e estabelecer, em conjunto com o superior imediato , as políticas e diretrizes relacionadas às operações de serviços e comercialização de peças com base nas diretrizes estratégicas estabelecidas pela Minas Verde.
• Estabelecer os objetivos, metas, estratégias, indicadores de desempenho e os planos e programas a serem desenvolvidos pela unidade organizacional de Pós-Venda sob sua responsabilidade e submeter à aprovação da Gerente Corporativo de Serviços.
• Planejar e estabelecer, em conjunto com as equipes subordinadas, as ações e atividades necessárias para o cumprimento dos objetivos, metas, planos e programas estabelecidos para as atividades de pós-venda sob sua responsabilidade.
• Exercer a administração geral da unidade organizacional de pós-venda sob sua responsabilidade, coordenando, acompanhando, orientando, treinando e dando suporte a equipe para garantir o cumprimento das metas estabelecidas e assegurar que as atividades sejam realizadas de acordo com as diretrizes estabelecidas.
• Gerenciar as atividades de planejamento e organização agenda de técnicos envolvidos nas atividades de manutenção mecânica de maquinas agrícolas, alocando os profissionais de acordo com as disponibilidades e necessidades específicas de cada serviço e priorizando urgências, bem como revisar agendas sempre que necessário, resultando em um atendimento mais ágil e satisfatório para os clientes.
• Gerenciar as atividades de manutenção de máquinas e equipamentos agrícolas, envolvendo análise, identificação e avaliação de defeitos; elaboração dos orçamentos de serviços; desmontagem, montagem e reparos e testes, seguindo os manuais e orientações da John Deere, com o objetivo é garantir o pleno funcionamento das máquinas e atender de forma eficiente as necessidades dos clientes, promovendo a satisfação e fortalecendo o relacionamento com a empresa.
• Gerenciar as atividades de elaboração do orçamento do serviço a ser realizado, envolvendo: especificação detalhada dos defeitos detectados, consertos a serem realizados, peças a serem substituídas e demais informações necessárias para apresentação ao cliente.
• Manter, sempre que necessário, contatos com os clientes, prestando esclarecimentos sobre dúvidas técnicas, status dos serviços, proporcionando atendimento de excelência.
• Gerenciar as atividades de vendas diretas de peças para clientes, envolvendo identificação de necessidade, apresentam de produtos, elaboração de orçamentos, cotação de peças, acompanhamento do pedido até a sua finalização e entrega ao cliente, prospecção de clientes inativos e demais atividades relacionadas em conformidade com as políticas e diretrizes estabelecidas.
• Gerenciar o atendimento, através de telefone, e-mail ou balcão, das pessoas interessadas em comprar os produtos que são oferecidos pela Minas Verde, assegurando um atendimento personalizado e de alta qualidade.
• Estabelecer metas de vendas para as equipes alinhadas com os objetivos gerais da Minas Verde.
• Responder pela gestão de estoque de peças e acessórios agrícolas no âmbito da gerência de peças sob sua responsabilidade, controlando o inventário e assegurando que o estoque esteja dimensionado adequadamente para atender às demandas dos clientes.
• Planejar e garantir a reposição de peças, monitorando níveis críticos e ajustando pedidos de acordo com a demanda.
• Gerenciar o armazenamento das peças, garantindo que sejam mantidas em boas condições e organizadas de forma eficiente.
• Gerenciar a logística de recebimento e envio de peças, garantindo que as peças cheguem em tempo hábil e em perfeita condições ao cliente ou às demais unidades da Minas Verde.
• Gerenciar processos de garantia de peças, assegurando que os clientes recebem o suporte necessário em casos de defeito ou não conformidade.
• Monitorar e analisar indicadores de desempenho das atividades de pós-vendas sob sua responsabilidade, para identificar oportunidade de melhoria contínua e maximizar a eficiência operacional.
• Gerenciar as atividades relacionadas ao faturamento de consumo interno, envolvendo a identificação e a documentação dos materiais e serviços utilizados internamente, garantindo que todos os consumos sejam devidamente registrados e faturados em conformidade com as normas e procedimentos estabelecidos.
• Acompanhar prospecção de clientes, bem como orçamentos em aberto de serviços, analisando possibilidades de desconto conforme margem de orçamento.
• Acompanhar resultados da pesquisa de Satisfação (NPS), providenciando as tratativas sempre que necessário e assegurando a satisfação dos clientes.
• Gerenciar as atividades de apoio auxilio a área de crédito e cobrança, apoiando no levantamento de documentações e informações sobre o cliente necessárias aos processos.
• Negociar serviços com clientes em casos específicos e acompanhar status das ordens de serviços (OS) em aberto, junto ao analista de serviços.
• Participar de eventos e feiras na região de atuação a fim de prospectar clientes e estreitar relacionamento.
• Garantir que os serviços realizados atendam aos padrões de qualidade exigidos pela John Deere.
• Acompanhar e verificar as auditorias da Minas Verde e John Deere, atendendo às exigências preestabelecidas.
• Gerenciar as atividades administrativas próprias de pós-vendas, assegurando que sejam realizadas de acordo com as normas e procedimentos em tempo oportuno.
• Responder pela gestão de pessoas no âmbito da unidade de pós-venda sob sua responsabilidade, promovendo a capacitação e desenvolvimento profissional, avaliando o desempenho da equipe e fornecendo feedback construtivo e criando um ambiente de trabalho onde os colaboradores possam prosperar, crescer e contribuir para o sucesso da Minas Verde.
• Assegurar que as atividades desenvolvidas pelas equipes subordinadas sejam realizadas de acordo com as diretrizes, políticas, normas e procedimentos estabelecidos.
• Interagir com as demais unidades da Minas Verde com o objetivo de assegurar o cumprimento dos objetivos e metas globais.
• Atender e realizar outras atividades profissionais correlatas e inerentes ao cargo, conforme orientação e solicitação do superior imediato.

• Ensino Superior Completo, preferencialmente em Engenharia, Engenharia Agrícola, Administração ou cursos afins.
• Experiência acima 04 anos de vivência profissional na área de atuação.
• Conhecimento avançado dos métodos, técnicas e processos de trabalho aplicados nas atividades de manutenção corretiva e preventiva de máquinas agrícolas.
• Conhecimento sólido de mecânica, eletrônica e sistemas hidráulicos aplicados a máquinas agrícolas.
• Conhecimento avançado em planejamento e organização de serviços aos clientes.
• Conhecimento sólido das funções gerenciais de planejamento, organização, direção e controle.

• Vale Alimentação
• Vale Transporte
• Plano de Saúde
• Plano Odontológico
• Conexa Saúde (telemedicina e atendimento online)
• Premiação Variável
• Seguro de Vida
• WELLHUB (bem-estar e qualidade de vida)
• Parcerias com Restaurantes
• Parceria com SEST/SENAT
• Convênio com Instituições de Ensino

O Confidencial (Apenas para Cadastrados) é uma das principais empresas do setor de máquinas e equipamentos agrícolas do Sul e Sudoeste de Minas Gerais. Concessionário autorizado John Deere há mais de dezesseis anos, o Grupo consolidou sua presença regional por meio de uma estrutura sólida, composta por 9 unidades estrategicamente distribuídas e uma equipe de mais de 500 colaboradores comprometidos com a excelência no atendimento ao produtor rural.

Nosso propósito é transformar a produção de alimentos e fazer diferença na vida das pessoas. Essa missão orienta cada decisão que tomamos — desde a escolha das soluções que oferecemos aos nossos clientes até o modo como investimos no desenvolvimento dos nossos colaboradores. Acreditamos que empresas que crescem de forma sustentável são aquelas que valorizam genuinamente as pessoas que as constroem.

Aqui, o crescimento profissional é uma realidade concreta. O Confidencial (Apenas para Cadastrados) oferece um ambiente de trabalho estruturado, com processos bem definidos e acesso a treinamentos de alto nível, incluindo capacitações conduzidas pela própria John Deere — referência global em tecnologia e inovação agrícola. Quem faz parte do nosso time tem a oportunidade de desenvolver competências técnicas e comportamentais em um setor que está em constante evolução.

Com uma cultura baseada em integridade, comprometimento e abertura ao novo, o Confidencial (Apenas para Cadastrados) é o lugar certo para profissionais que buscam propósito no trabalho, estabilidade em uma empresa consolidada e perspectivas reais de evolução na carreira. Se você deseja fazer parte de uma organização que conecta pessoas, tecnologia e o futuro do agronegócio brasileiro, este é o seu espaço.