Gerente de Prevenção a Fraudes

Descrição da área:
A área de Prevenção a Fraudes é responsável por definir e executar estratégias para prevenção, detecção e tratamento de fraudes, atuando de forma integrada com as áreas de Cyber Security, Inspetoria, PLD, Jurídico, Produtos e Atendimento. Tem como objetivo proteger o Banco e seus clientes, equilibrando redução de perdas, segurança, conversão e experiência do cliente.

Descrição da vaga:

Buscamos uma pessoa para liderar a estratégia e a operação de Prevenção a Fraudes do Banco Pine, com atuação nos segmentos de varejo e atacado. A posição será responsável pela evolução das estratégias, processos e ferramentas antifraude, liderando as frentes de onboarding, análise transacional, contestação, recuperação e gestão de parceiros, além de promover a integração entre tecnologia, dados, negócio e gestão de riscos.

Responsabilidades:

• Definir a estratégia de prevenção a fraudes por produto e canal, considerando o perfil de risco e a rentabilidade de cada carteira;
• Liderar os controles de identificação e validação de identidade no onboarding e ao longo do relacionamento com o cliente;
• Gerir a operação de análise de alertas e transações suspeitas, acompanhando produtividade, qualidade das decisões e SLAs;
• Assegurar a evolução dos motores de regras e modelos de detecção, promovendo análises de performance, backtesting e redução de falsos positivos;
• Liderar os processos de contestação, chargeback e recuperação de valores;
• Gerir parceiros e fornecedores relacionados às soluções e operações de prevenção a fraudes;
• Atuar de forma integrada com Cyber Security, Inspetoria e PLD na identificação, direcionamento e tratamento de ocorrências;
• Monitorar e reportar indicadores de perdas por fraude, taxa de detecção, falsos positivos, conversão e recuperação;
• Assegurar a aderência às exigências regulatórias e apoiar auditorias e exames relacionados à área;
• Liderar e desenvolver o time de Prevenção a Fraudes, estruturando responsabilidades, metas e ações de desenvolvimento.

Requisitos e qualificações:

• Ensino Superior completo em Administração, Economia, Engenharia, Estatística, Tecnologia da Informação ou áreas correlatas;
• Experiência em posições de liderança em Prevenção a Fraudes em instituições financeiras;
• Experiência com produtos de crédito e cartão consignado, incluindo consignado privado, público e INSS;
• Conhecimento de estratégias, processos, motores e ferramentas de prevenção e detecção a fraudes;
• Experiência com gestão de operações, indicadores e parceiros;
• Capacidade analítica, visão de negócio e habilidade para equilibrar risco, conversão e experiência do cliente;
• Comunicação executiva e experiência na liderança de equipes multidisciplinares;
• Será considerado um diferencial ter experiência com produtos de atacado, soluções de biometria e validação de identidade, meios de pagamento, Pix, processos de contestação e chargeback, além de conhecimentos em analytics aplicados à prevenção a fraudes;
• Pós-graduação, MBA ou certificações relacionadas a Riscos, Finanças, Gestão ou Prevenção a Fraudes serão considerados diferenciais.