Gerente de Processos e Melhoria Contínua

Como o time Operações de Financiamentos Imobiliários constrói a Confidencial (Apenas para Cadastrados):

A missão do time de Operações de Financiamentos Imobiliários é garantir a execução ponta a ponta da jornada de crédito imobiliário dentro da Confidencial (Apenas para Cadastrados), conectando clientes, parceiros, bancos e especialistas internos até a emissão do contrato e conclusão da operação.

Nossa operação atua em um ambiente de alta complexidade operacional, envolvendo múltiplos bancos, parceiros e sistemas, com grande volume de processos e forte dependência de eficiência operacional.

Nesse contexto, a área de Processos e Melhoria Contínua tem um papel fundamental: estruturar, simplificar e evoluir continuamente os fluxos operacionais, garantindo escalabilidade, produtividade e qualidade na operação.

O(a) Gerente de Processos e Melhoria Contínua será responsável por liderar um time dedicado à transformação operacional, atuando na modelagem, documentação, melhoria e automação de processos, além de identificar e implementar iniciativas que aumentem a eficiência e reduzam desperdícios ao longo de toda a jornada de financiamento.

Os desafios que você vai encontrar:

• 
  Liderar o time responsável por mapeamento, documentação e melhoria de processos dentro da operação de financiamentos imobiliários.

• Estruturar e evoluir modelos de gestão de processos, garantindo clareza dos fluxos operacionais, responsabilidades e padrões de execução.

• Identificar oportunidades de ganho de produtividade, simplificação de fluxos e redução de desperdícios na operação.

• Conduzir iniciativas de transformação operacional, redesenhando processos ponta a ponta (As-Is / To-Be).

• Trabalhar em conjunto com as áreas de Operações, Produto, Tecnologia e Dados para viabilizar melhorias estruturais e automações.

• Liderar iniciativas de automação de processos, incluindo uso de ferramentas low-code, RPA e soluções baseadas em dados e IA.

• Estruturar e acompanhar indicadores de eficiência operacional, como produtividade, lead time, retrabalho e qualidade.

• Priorizar iniciativas de melhoria com base em impacto, esforço e retorno para o negócio.

• Garantir que os novos processos sejam documentados, implementados e sustentados na operação.

• Atuar como consultor interno de eficiência, apoiando lideranças operacionais na resolução de problemas e evolução dos processos.

• Desenvolver o time de processos, criando uma cultura de melhoria contínua e pensamento estruturado sobre eficiência operacional.

O que você precisa para virar a chave?

• Forte capacidade analítica e pensamento estruturado para resolução de problemas complexos.

• Experiência liderando iniciativas de melhoria de processos, eficiência operacional ou transformação operacional.

• Experiência com mapeamento e modelagem de processos (BPMN, fluxogramas, VSM ou metodologias similares).

• Vivência com metodologias de melhoria contínua (Lean, Kaizen, Six Sigma ou similares).

• Experiência liderando times ou projetos multidisciplinares.

• Capacidade de priorização e gestão de múltiplas iniciativas simultaneamente.

• Boa comunicação e habilidade para trabalhar com diferentes áreas e níveis da organização.

• Perfil hands-on, com capacidade de transformar diagnósticos em execução.

Diferenciais

Experiência em operações de crédito imobiliário, fintech ou mercado financeiro.

Experiência com automação de processos (RPA, low-code/no-code).

Experiência com transformação operacional em empresas de alto crescimento.

Conhecimento em análise de dados ou ferramentas como Power BI, SQL ou ferramentas de workflow.

Experiência em ambientes com alto volume operacional e necessidade de escala

Informações adicionais

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