Gerente de Professional Services

ACRESCENTAR RESPONSABILIDADES SOMENTE SE HOUVER ALTERAÇÕES NA FUNÇÃO PADRÃO

/ Seja o protagonista com a Confidencial (Apenas para Cadastrados)! Contamos com você para:

· Gerir projetos dos times alocados, suportando a equipe na análise das informações que baseiam as negociações entre as partes e na demanda envolvida.

· Ser responsável pela administração de recursos de suas equipes.

· Identificar oportunidades e riscos, buscando melhorias e fornecendo feedback.

· Desenvolver pessoas, supervisionar, viabilizar treinamentos e orientar todos os níveis de pessoal da equipe.

· Assegurar o bom desempenho de sua equipe, de acordo com o que foi demandado, além de acompanhá-la diante suas responsabilidades.

· Prezar pela adequada utilização das ferramentas disponíveis para desenvolver conhecimento e execução, bem como melhorar a prestação de serviços constantemente.

· Criar oportunidades de negócios, no que tange a sua área ou outras da empresa.

· Atuar no relacionamento com os clientes, gerindo os times que prestam serviço e dando suporte técnico sempre que necessário.

· Assegurar que os times alcancem e excedam as metas contratuais, apoiando-os em suas demandas.

· Ser responsável pelo relacionamento da equipe com os clientes, incluindo reuniões, conferências, calibrações, entre outros.

· Ser responsável pela gestão do time de desenvolvimento de sistemas.

· Auxiliar a equipe em relação as dificuldades técnicas e comportamentais para o desenvolvimento das atividades.

· Realizar treinamentos técnicos junto a equipe de coordenadores e analistas, identificados gaps, a fim de melhorar sua performance nas atividades.

· Apoiar no desenho da arquitetura das ferramentas, desenvolvimento de código, testes unitários (TDD) e funcionais quando necessário.

· Apoiar as análises técnicas das demandas de suporte, a fim de encontrar uma forma de solucionar a demanda quando necessário.

· Gerenciar os projetos, entendendo e alinhando com a diretoria suas prioridades com relação aos objetivos da empresa, utilizando critérios de entendimento pontual para cada situação, a fim de atender aos projetos mais prioritários e importantes de uma forma mais efetiva.

· Realizar reuniões de início de projeto com a equipe, entendendo o escopo do projeto realizando uma dinâmica Brainstorming para conseguir entender a solução mais efetiva dos pontos a serem feitos, além de apoiar a elaboração da especificação técnica do escopo do projeto, abrangendo prazos e esforços empregados no mesmo.

· Acompanhar os plantões de implantação do projeto quando necessário.

· Realizar, ou viabilizar, apresentações do sistema ao cliente.

· Preenchimento de RFI.

· Realizar reuniões de sprint com a equipe para alinhar as atividades.

· Realizar reuniões com o cliente para levantamento de demandas, a fim de entender a real necessidade do cliente e gerar um bom relacionamento interpessoal com os mesmos.

ACRESCENTAR REQUISITOS SOMENTE SE HOUVER ALTERAÇÕES NA FUNÇÃO PADRÃO

/ O que é necessário para ser um Confidencial (Apenas para Cadastrados):

• Graduação em áreas relacionadas a tecnologia.
• Pós-graduação em áreas correlacionadas com tecnologia, gestão técnica e/ou outros.
• Experiência com alocação de times técnicos.
• Experiência em consultorias.
• Experiência com desenvolvimento de sistemas.
• Experiência com liderança de times.
• Desejável vivência no ramo de seguros.
• Experiência em gestão de pessoas
• Experiência em relacionamento com cliente

/ E os diferenciais:

• Conhecimento em metodologia ágil
• Inglês
• Desejável pós-graduação

NÃO É NECESSÁRIO ALTERAR

/ Nosso escritório:

Estamos na Avenida Angélica, 2133 – próximo do metrô Paulista.

Atualmente estamos atuando presencial, com política de home office.

/ O seu bem-estar é a nossa prioridade:

· Vale Refeição;

· Vale Alimentação;

· Horário flexível;

· Plano Médico Bradesco;

· Plano Odontológico;

· Wellhub e Totalpass;

· Vale Transporte;

· Auxílio Creche;

· Participação nos Lucros e Resultados;

· Seguro de Vida;

· Previdência Privada;

· Day off no dia do seu aniversário;

· Licença-paternidade estendida;

· Parceria com a Creditas.

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) apoia a diversidade e inclusão de PCD em todas as suas vagas.

Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), acreditamos que a simplicidade é a chave para a eficácia e inovação, ao tornar processos e experiências acessíveis e descomplicadas. Nossa missão é ser o melhor parceiro tecnológico do mercado segurador do Brasil, impulsionando os resultados de nossos clientes com soluções inovadoras. ​

​

Desde 2005, somos a única empresa brasileira que atende todos os ramos regulados pela Susep, entregando uma plataforma completa de seguros ponta a ponta, em cloud e com experiência SaaS para todos os segmentos do mercado de seguros. Hoje, temos mais +280 colaboradores que fazem acontecer e +40 seguradoras que aproveitam os benefícios de nossos produtos e serviços!​