* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Sobre a Confidencial (Apenas para Cadastrados)
QUEM SOMOS!
#1 Agência Global da Década - Cannes Lions.
Somos uma potência de criatividade e negócios que se reinventa todos os dias.
Acreditamos que a criatividade é protagonista na geração de valor para as marcas, no crescimento dos negócios dos clientes e, não menos importante, na transformação das pessoas. Porque as pessoas são o centro da cultura da agência.
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) estimulamos um ambiente cada vez mais plural que permita trocas e aprendizados. Convidamos pessoas negras, LGBTQIAPN+, com deficiência, mulheres e vindas de diferentes níveis socioeconômicos, regiões e universidades do país a fazer parte do nosso time.
Este é o nosso horizonte definitivo, visto por todas as equipes de nossa agência. E é assim que construímos, dia após dia, um ambiente diverso e uma grande ideia chamada Confidencial (Apenas para Cadastrados).
Venha fazer parte do nosso time!
Responsabilidades e atribuições
Buscamos um(a) Gerente de Projetos para liderar a operação de Martech da Volkswagen, com foco central na gestão e evolução do canal WhatsApp dentro da ALMAP.
Este(a) profissional será responsável por garantir a execução eficiente das jornadas conversacionais, a orquestração dos times multidisciplinares da agência e a entrega com qualidade, prazos e impacto em negócio, atuando como elo entre estratégia, UX, tecnologia e operação.
- Gerenciar a operação de WhatsApp da Volkswagen de ponta a ponta (planejamento, execução, acompanhamento e otimização).
- Implementar jornadas conversacionais em parceria com o UX Leader, garantindo fluidez, consistência e aderência à estratégia de negócio.
- Orquestrar e alinhar os times de Criação, Atendimento, Mídia, Dados e Martech, assegurando integração entre as frentes.
- Estruturar e acompanhar backlog, sprints, cronogramas, dependências e prioridades da operação.
- Garantir governança operacional, qualidade das entregas e cumprimento de SLAs.
- Atuar como ponto focal da operação junto aos stakeholders internos e times do cliente.
- Monitorar performance das jornadas (leads, conversão, eficiência operacional) e promover ciclos contínuos de otimização.
- Apoiar a evolução do canal com novas iniciativas, testes e melhorias baseadas em dados.
Requisitos e qualificações
Hard skills (competências técnicas)
- Experiência sólida em gerenciamento de projetos (metodologias ágeis e/ou híbridas).
- Vivência em operações Martech, CRM ou canais conversacionais (WhatsApp, chatbots, automações).
- Capacidade de gerenciar times multidisciplinares em ambiente de agência.
- Experiência com implementação de jornadas digitais/conversacionais.
- Domínio de ferramentas de gestão (ex.: Jira, Asana, Monday, ou similares).
- Leitura e acompanhamento de métricas de performance (KPIs de conversão, engajamento e eficiência).
- Organização de backlog, priorização e gestão de dependências entre áreas
Soft skills (competências comportamentais)
- Forte capacidade de orquestração e articulação entre áreas.
- Comunicação clara, objetiva e estruturada (oral e escrita).
- Perfil proativo, organizado e orientado a solução.
- Visão analítica aliada à execução prática.
- Capacidade de negociação e gestão de expectativas.
- Resiliência para lidar com múltiplas frentes, prazos e stakeholders.
- Mentalidade de melhoria contínua e foco em resultados.
Informações adicionais
Diferenciais
- Experiência prévia com WhatsApp como canal de negócio (notificações ativas, jornadas de conversão, atendimento híbrido).
- Vivência em projetos para grandes contas / clientes complexos.
- Interface com times de UX, tecnologia e dados.
- Conhecimento de integrações com CRM e plataformas de mensageria.
#1 Agência Global da Década - Cannes Lions.
Somos uma potência de criatividade e negócios que se reinventa todos os dias. Acreditamos que a criatividade é protagonista na geração de valor para as marcas, no crescimento dos negócios dos clientes e, não menos
importante, na transformação das pessoas. Porque as pessoas são o centro da cultura da agência.
Aqui na Confidencial (Apenas para Cadastrados) estimulamos um ambiente cada vez mais plural que permita trocas e aprendizados. Convidamos pessoas negras, LGBTQIAPN+, com deficiência, mulheres e vindas de diferentes níveis socioeconômicos, regiões e universidades do país a fazer parte do nosso time.
Este é o nosso horizonte definitivo, visto por todas as equipes de nossa agência. E é assim que construímos, dia após dia, um ambiente diverso e uma grande ideia chamada Confidencial (Apenas para Cadastrados).
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