* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
GERENTE DE RECEPÇÃO
Na Kastel, acreditamos que a recepção é o coração da experiência do hóspede. É por meio de um atendimento acolhedor, ágil e eficiente que transformamos cada chegada e cada despedida em momentos memoráveis.
Estamos em busca de uma pessoa com perfil de liderança, visão estratégica e forte atuação operacional para assumir a posição de Gerente de Recepção, garantindo a excelência no atendimento, o desenvolvimento da equipe e a eficiência da operação.
O que você fará:
- Liderar, orientar e desenvolver a equipe de recepção, promovendo um atendimento de excelência aos hóspedes;
- Atuar diretamente na operação, apoiando a equipe durante check-ins, check-outs e demais demandas do dia a dia;
- Garantir o cumprimento dos padrões de atendimento, qualidade e hospitalidade da Kastel;
- Acompanhar a ocupação do hotel e organizar a operação conforme as necessidades diárias;
- Monitorar indicadores de desempenho, produtividade e satisfação dos hóspedes, propondo ações de melhoria contínua;
- Gerenciar escalas de trabalho, férias, folgas e distribuição das atividades da equipe;
- Atuar em conjunto com os setores de Governança, Reservas, Manutenção, Alimentos & Bebidas e Administrativo para garantir uma operação integrada;
- Solucionar ocorrências e conflitos, assegurando uma experiência positiva para os hóspedes;
- Acompanhar e orientar a equipe quanto aos procedimentos operacionais, políticas internas e utilização dos sistemas hoteleiros;
- Desenvolver a equipe por meio de treinamentos, feedbacks e acompanhamento contínuo;
- Atender hóspedes nacionais e internacionais, garantindo uma comunicação clara e eficiente.
O que buscamos:
- Perfil de liderança com atuação prática e foco no desenvolvimento de pessoas;
- Excelente comunicação, relacionamento interpessoal e postura profissional;
- Organização, planejamento e capacidade de tomada de decisão;
- Proatividade, senso de urgência e foco em resultados;
- Facilidade para trabalhar sob pressão e solucionar problemas;
- Disponibilidade para atuar em escala;
- Experiência anterior em liderança de Recepção na hotelaria;
- Inglês avançado ou fluente (requisito obrigatório);
- Ensino superior completo ou em andamento em Hotelaria, Turismo, Administração ou áreas correlatas será considerado um diferencial;
- Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS) e pacote Office.
O que oferecemos:
- Vale Transporte;
- Vale Refeição;
- TotalPass, para incentivar saúde e bem-estar;
- Café da manhã especial no hotel no mês do aniversário;
- Benefício de hospedagem nos hotéis da rede durante as férias, conforme política interna;
- Ambiente acolhedor, colaborativo e com oportunidades de crescimento profissional.
Pagamento: a partir de R$2.500,00 por mês
Benefícios:
- Auxílio-combustível
- Vale-alimentação
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial