* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Descrição e Responsabilidades:
Horário: De segunda à sexta, das 8h às 17h com 1h de almoço.
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Requisitos:
Benefícios:
Auxílio creche, Auxílio educação, Auxílio leitura, Auxílio terapia, Day Off, Participação nos resultados anual, Plano de saúde, Plano odontológico, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Wellhub
Horário: De segunda à sexta, das 8h às 17h com 1h de almoço.
Nível: Profissional
Regime de contratação: Efetivo – CLT
Missão do Cargo:
Responsável por desenvolver e implementar estratégias de relacionamento com cooperados por meio de canais digitais, realizando atendimento consultivo, oferta de produtos e serviços e suporte às demandas comerciais. Atuar com foco na experiência do cooperado, eficiência no atendimento remoto e ampliação da utilização dos canais digitais, contribuindo para os resultados e crescimento sustentável da cooperativa.
Principais Responsabilidades:
- Realizar atendimento consultivo aos cooperados por meio de canais digitais (telefone, e-mail, chat, aplicativos e plataformas de atendimento).
- Identificar necessidades financeiras dos cooperados e ofertar soluções adequadas do portfólio de produtos e serviços da cooperativa.
- Buscar o cumprimento das metas estabelecidas, ampliando a participação dos cooperados no uso de produtos e serviços.
- Promover a utilização e orientação dos cooperados quanto aos canais digitais e soluções tecnológicas da cooperativa.
- Garantir a qualidade e agilidade no atendimento remoto, promovendo uma experiência positiva ao cooperado.
- Apoiar a divulgação de produtos, campanhas e soluções financeiras por meio dos canais digitais.
- Assegurar conformidade com normas regulatórias (BACEN, CVM, ANBIMA) e políticas internas da cooperativa.
- Atuar na prevenção à inadimplência e na orientação aos cooperados quanto à regularização de débitos, quando necessário. Apoiar a tomada de decisão por meio do acompanhamento de indicadores de atendimento, resultados comerciais e desempenho dos canais digitais.
Requisitos:
- Ensino Superior Completo em Administração, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas.
- Certificação ANBIMA CPA-10 ou CPA-20.
- Experiência com atendimento e comercialização de produtos e serviços financeiros.
- Domínio em técnicas de negociação e relacionamento com clientes.
- Comunicação interpessoal, organização e planejamento.
- Conhecimento em Pacote Office (Word, Excel, PowerPoint e Outlook).
Diferenciais:
- Pós-graduação ou MBA em Negócios, Finanças ou áreas correlatas.
- Experiência em cooperativismo de crédito ou instituições financeiras.
- Experiência em atendimento remoto ou gestão de relacionamento por canais digitais. Conhecimento em ferramentas digitais de atendimento e relacionamento com clientes.
Benefícios:
Auxílio creche, Auxílio educação, Auxílio leitura, Auxílio terapia, Day Off, Participação nos resultados anual, Plano de saúde, Plano odontológico, Previdência privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação, Wellhub