Gerente de Relacionamento - Carmópolis de Minas/MG

Descrição e Responsabilidades:
Horário: 08:30 às 17:30h com 1h de intervalo
Nível: Gerencial e Executivos
Regime de contratação: Efetivo – CLT

Responsabilidades

• Gerenciar e desenvolver a carteira de associados, assegurando acompanhamento contínuo, consultivo e personalizado, conforme diretrizes comerciais e de segmentação
• Construir e fortalecer relacionamentos de longo prazo com os associados, elaborando estratégias que aumentem satisfação, fidelização e ampliação do uso de produtos e serviços.
• Monitorar indicadores de desempenho da carteira, como giro, inadimplência, produtividade, metas de negócio e aderência ao portfólio, identificando oportunidades de melhoria e propondo ações corretivas ou de crescimento.
• Realizar ações estruturadas de pós-venda e suporte, garantindo a resolução ágil e eficaz de demandas, dúvidas e tratativas, com foco na experiência do associado e na redução de retrabalhos.
• Atuar de forma consultiva e proativa, antecipando necessidades, orientando sobre soluções financeiras adequadas e contribuindo para o desenvolvimento econômico dos associados e da comunidade.
• Prospectar novos negócios e fortalecer a presença institucional, promovendo produtos, serviços e iniciativas da cooperativa de forma alinhada ao planejamento estratégico.
• Colaborar com áreas internas (crédito, atendimento, cobrança, tesouraria etc.), assegurando fluidez nas demandas da carteira e conformidade com normas, políticas internas e regulamentos.
• Registrar e acompanhar ações comerciais, interações e visitas, garantindo precisão nos dados, cumprimento de metas, transparência operacional e suporte às tomadas de decisão da liderança.

Requisitos:

Requisitos Exigidos:

• Graduação em Administração, Economia, Ciências Contábeis ou áreas correlatas, ou experiência prática equivalente.
• Comunicação clara e eficaz.
• Experiência prévia no setor financeiro ou bancário.
• CPA
• CNH

Competências Técnicas

• Sólida vivência em gestão de relacionamento com clientes e estratégias de fidelização.
• Domínio de ferramentas para monitoramento e análise de dados.
• Conhecimento em Pacote Office, especialmente Excel para elaboração de relatórios.
• Capacidade de utilizar sistemas internos para acompanhamento de processos e resultados.

Competências Comportamentais

• Habilidade de comunicação interpessoal e negociação.
• Proatividade e foco em solução de problemas.
• Orientação para resultados e trabalho em equipe.
• Capacidade de adaptação a ambientes dinâmicos e demandas variadas.

Diferenciais

• Conhecimento em técnicas de vendas consultivas.
• Vivência em ambientes corporativos com foco em excelência no atendimento.

Benefícios:
Adicional por tempo de casa, Auxílio Creche/ Babá, Bolsa de Estudos, Cartão Presente - Aniversário de casa, Day Off, Plano de Saúde, Previdência Privada, Seguro de Vida, Vale-alimentação