* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Estamos em busca de uma pessoa que vá além do atendimento alguém que construa relações reais, acolha com sensibilidade e cuide das famílias como se fossem únicas. Essa posição é responsável por ser o elo entre o Confidencial (Apenas para Cadastrados) e os pais/responsáveis, garantindo uma experiência acolhedora, próxima e resolutiva em todos os pontos de contato. Mais do que técnica, buscamos alguém com escuta ativa, empatia genuína e presença quase como uma extensão do cuidado que oferecemos às crianças.
Responsabilidades e atribuições
- Atuar no relacionamento direto com pais e responsáveis (presencial e por telefone)
- Acolher, orientar e acompanhar famílias ao longo da jornada no Próximo Degrau
- Identificar necessidades, antecipar demandas e propor soluções com agilidade
- Gerenciar situações sensíveis com empatia, firmeza e clareza
- Mapear oportunidades de melhoria na experiência das famílias
- Trabalhar em parceria com áreas internas para garantir fluidez e qualidade no atendimento
- Ser guardiã da experiência e do padrão de acolhimento do Confidencial (Apenas para Cadastrados)
Requisitos e qualificações
- Comunicação clara, empática e segura
- Perfil acolhedor, paciente e atento aos detalhes
- Capacidade de lidar com diferentes perfis de famílias e situações emocionais
- Postura profissional para atuar sob pressão e em ambiente dinâmico
- Visão sistêmica (360º), entendendo impacto das decisões na jornada do paciente/família
- Proatividade para propor melhorias e soluções
- Experiência prévia com atendimento, relacionamento ou áreas correlatas
Informações adicionais
VR Flex (R$ 45/dia)
Plano de Saúde e Odontológico Porto Seguro
Vale-Transporte
TotalPass
Day Off
Parcerias com instituições de ensino
Seguro de vida
Bonificação (14º, conforme política vigente)
Nós convidamos você a se tornar parte de uma equipe dinâmica e talentosa, onde poderá desenvolver suas habilidades e crescer profissionalmente. Na nossa empresa, valorizamos o trabalho em equipe, a inovação e o compromisso com a excelência. Se você busca um ambiente de trabalho estimulante, com oportunidades de aprendizado contínuo e projetos desafiadores, venha fazer parte do nosso time!