Gerente de Relacionamento

Descrição e Responsabilidades:
Horário:
Nível: Não Informado
Regime de contratação: Não Informado

• Responsável pelo desenvolvimento e implementação das estratégias de relacionamento com clientes, envolvendo a gestão da carteira de produtos e serviços, suporte às equipes de negócios e processos do PA relacionados aos associados do Segmento Pessoa Jurídica, através da comercialização dos produtos e serviços do portfólio, bem como realização de consultoria financeira com foco na necessidade do cooperado e no resultado da cooperativa, visando a rentabilidade e ampliação da carteira, promovendo a qualidade, eficiência e padronização do atendimento, o cumprimento das metas estabelecidas e a oferta de soluções em produtos e serviços compatíveis com a expectativa e fidelização dos clientes em sua área de responsabilidade.

Requisitos:

Graduação: Curso superior completo em Administração, Economia, Contabilidade ou áreas relacionadas.
Certificação: Obrigatório ANBIMA CPA 10 oiu 20
Habilidades: Excelente habilidade de comunicação verbal e escrita, capacidade de negociação, organização e planejamento.
Diferencial: Conhecimento do Segmento do Pessoa Jurídica, documentações e linhas de crédito.
Obrigatório: CNH (Carteira Nacional de Habilitação)

Principais Responsabilidades:

• Gerar valor para o Cooperado, Comunidade e Cooperativa.
• Buscar relacionamento e fidelização,aumentando os negócios, ampliando o volume de produtos utilizados e minimizando riscos.
• Buscar o atingimento das metas estabelecidas com a oferta de soluções em produtos e serviços compatíveis com a expectativa dos cooperados.
• Assegurar o aumento da base de cooperados de forma a atender as estratégias estabelecidas para os negócios.
• Acompanhar a evolução da carteira de sua responsabilidade, incluindo a desconcentração de produtos e serviços.
• Garantir o resultado e performance da carteira, com visão de curto, médio e longo prazo.
• Divulgar os produtos e serviços oferecidos, bem como suas vantagens e benefícios, abordando taxas, prazo, condições comerciais e também o diferencial do cooperativismo.
• Proporcionar atendimento personalizado e de qualidade aos cooperados da sua carteira, na busca da retenção e fidelização.
• Garantir que todas as operações liberadas tenham as análises seguindo as políticas e normas estabelecidas e respaldo em garantias compatíveis com o negócio realizado.
• Administrar a cobrança de atrasos para minimizar a inadimplência da cooperativa.
• Garantir a excelência no atendimento e da experiência do cooperado.

Conhecimentos Técnicos:

1. Informática (Pacote Office: Word, Power Point, Excel, Outlook)
2. Negociação de produtos e serviços financeiros
3. Legislação cooperativas de crédito
4. Técnicas de atendimento
5. Mercado financeiro
6. Técnica de vendas
7. Política de crédito
8. Normas BACEN, CVM e ANBIMA
9. Matemática Financeira
10. Produtos e serviços (captação e crédito, cobrança bancária, etc.)

Benefícios:
Nenhum benefício informado