* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Estamos em busca de um(a) Gerente de CRM estratégico(a) e orientado(a) a dados para atuar em uma rede consolidada com mais de 15 lojas, sendo responsável por fortalecer o relacionamento com clientes, aumentar fidelização e impulsionar resultados comerciais através da inteligência de dados.
Principais Responsabilidades
- Estruturar e liderar a estratégia de CRM da rede;
- Gerir programas de fidelidade, relacionamento e retenção de clientes;
- Analisar comportamento de compra, jornada do consumidor e indicadores de consumo;
- Desenvolver campanhas segmentadas de marketing e relacionamento;
- Criar estratégias de ativação, recompra e aumento de ticket médio;
- Integrar ações de CRM com marketing, comercial e operações das lojas;
- Implantar e otimizar ferramentas de CRM e automação;
- Construir dashboards gerenciais e relatórios estratégicos para diretoria;
- Monitorar KPIs como:
- Lifetime Value (LTV)
- Taxa de retenção
- Frequência de compra
- Engajamento de campanhas
- Liderar equipe e fornecedores parceiros da área.
Requisitos
Experiência anterior com CRM, fidelização ou marketing de relacionamento
Vivência em varejo alimentar, supermercados ou redes de lojas (diferencial forte)
Perfil analítico com domínio de indicadores e análise de dados
Experiência com ferramentas de CRM e automação
Conhecimento em BI, dashboards e análise de performance
Visão estratégica e foco em resultado
Diferenciais
- Experiência com programas de fidelidade no varejo;
- Conhecimento em omnichannel e experiência do cliente;
- Atuação em redes multiunidades.
Tipo de vaga: Efetivo CLT
Pagamento: R$7.000,00 - R$10.000,00 por mês
Benefícios:
- Vale-refeição
- Vale-transporte
Local do trabalho: Presencial