* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Gerente

GERENTE DE SERVIÇOS GERENCIADOS – AMS & IMS

Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados) está em busca de um(a) profissional com forte experiência em Gestão de Serviços de TI, liderança de equipes e excelência operacional para atuar em uma posição estratégica!

Seu desafio:

Liderar e desenvolver equipes de coordenadores de AMS (Application Management Services) e IMS (Infrastructure Management Services).

Garantir a qualidade, eficiência e continuidade dos serviços gerenciados.

Acompanhar indicadores de desempenho (KPIs), qualidade das entregas e satisfação dos clientes.

Gerenciar contratos, recursos, riscos, mudanças de escopo e planos de contingência.

Atuar na gestão de crises, resolução de problemas críticos e relacionamento com stakeholders.

Implementar melhorias contínuas, otimização de processos e iniciativas de inovação.

O que buscamos:

Experiência mínima de 6 anos em Gestão de Serviços de TI, preferencialmente em ambientes complexos e de grande porte.

Vivência sólida na liderança de coordenadores e equipes multidisciplinares de AMS e IMS.

Conhecimento avançado em ITIL e ISO 20000.

Experiência com gestão de contratos, indicadores, recursos, riscos e relacionamento com clientes.

Domínio de ferramentas de gestão como Jira, Microsoft Project, Trello ou similares.

Conhecimento avançado em infraestrutura On-Premises e Cloud, além de soluções corporativas como Oracle ERP Cloud e EPM.

Experiência em análise de dados, BI, documentação de processos e melhoria contínua.

Formação:

Graduação completa em Tecnologia da Informação, Administração, Engenharia ou áreas correlatas.

Diferencial: Pós-graduação ou MBA em Gestão de Projetos, Gestão de Serviços ou áreas relacionadas.