* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
ATENÇÃO PROFISSIONAL CANDIDATO(A)
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Oportunidade para Gerente de serviços.
Responsabilidades e atribuições
- Gerenciar a área de pós-vendas (oficina mecânica, funilaria, pintura e serviços rápidos)
- Planejar, acompanhar e garantir o cumprimento de metas de faturamento, produtividade e rentabilidade
- Coordenar equipes técnicas e administrativas (consultores de serviço, mecânicos, líderes e auxiliares)
- Acompanhar indicadores de desempenho (KPI’s) como produtividade, eficiência, retrabalho, ticket médio e índice de satisfação do cliente (CSI/NPS).
- Garantir o cumprimento dos padrões da montadora e das normas internas da concessionária
- Atuar na melhoria contínua dos processos de atendimento e operação da oficina
- Resolver reclamações e situações críticas de clientes, garantindo qualidade no atendimento
- Elaborar relatórios gerenciais e apresentar resultados à diretoria
- Treinar, desenvolver e avaliar a equipe, promovendo engajamento e performance
Requisitos e qualificações
Competências Técnicas
- Ensino superior completo em Administração, Engenharia, Gestão Comercial ou áreas afins
- Experiência comprovada em gestão de serviços automotivos ou pós-vendas em concessionária.
- Conhecimento técnico em mecânica automotiva e processos de oficina
- Vivência com gestão de indicadores de desempenho (KPI’s) e metas
- Conhecimento dos padrões e procedimentos de montadoras (diferencial)
- Experiência em gestão de equipes e liderança de times operacionais
Informações adicionais
Horário de Trabalho:
- Segunda à Sexta: 07:30 - 11:30 / 13:00 - 17:30
O que oferecemos:
- Vale Refeição
- Plano de saúde
- Plano Odontológico
- Gympass
Nossa história começou em 1962, junto com a história da Volkswagen no Rio Grande do sul. E desde a fundação, não paramos de crescer. Hoje contamos com 11 concessionárias das marcas Volkswagen, Citroën, Peugeot e Kia nas cidades de Novo Hamburgo, São Leopoldo, Sapiranga, Gravataí, Canoas, Caxias do Sul e Bento Gonçalves.
Nas nossas unidades vendemos veículos zero km, seminovos multimarcas, peças e acessórios originais, consórcios e seguros, e prestamos serviços de assistência técnica especializada.
Nosso Grupo conta com o trabalho de mais de 450 profissionais comprometidos em oferecer um atendimento diferenciado para o cliente. Todos inspirados pelo Jeito Carburgo de Ser, que tem como norteadores a transparência, a resiliência, o protagonismo, o foco no cliente e foco no resultado.
De geração em geração, vestindo a camisa e confiando nas relações, nós construímos história, geramos oportunidades e desenvolvemos pessoas.