* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Resumo da oportunidade
Essa é uma posição para quem quer ir além do operacional e realmente construir uma área de Customer Success com impacto direto no negócio. A pessoa que assumir essa cadeira terá espaço para estruturar processos, liderar pessoas e transformar a experiência do cliente em crescimento real de receita.
Sobre a empresa
A empresa atua no universo de educação digital e acredita que conhecimento transforma vidas — e negócios. Seu propósito é claro: desenvolver pessoas através do empreendedorismo digital e criar histórias reais de crescimento.
O ambiente é dinâmico, direto ao ponto e orientado a resultado. Aqui, ideias são bem-vindas, autonomia é incentivada e quem entrega, cresce.
Responsabilidades
- Estruturar e liderar a área de Customer Success
- Mapear e otimizar a jornada do cliente, do onboarding ao resultado final
- Definir e acompanhar métricas estratégicas (engajamento, churn, NPS, retenção)
- Criar rituais de acompanhamento e dashboards para tomada de decisão
- Desenvolver o time, com clareza de papéis, treinamentos e playbooks
- Atuar como ponte entre cliente, produto e negócio
- Criar estratégias de retenção, reengajamento e escala
- Identificar gargalos e propor melhorias estruturais na experiência do cliente
Requisitos:
- Experiência prévia em empresas grandes
- Vivência em liderança de CS (grande diferencial)
- Conhecimento em métricas de sucesso do cliente
- Capacidade analítica e visão estratégica