Gerente de treinamento Operacional (SP)

Como Gerente de Treinamento Operacional no Grupo FIT, você será o(a) guardião(ã) da performance das nossas equipes, garantindo que cada colaborador tenha o preparo técnico, o conhecimento e a atitude necessários para entregar excelência.

Sua missão é transformar estratégia em aprendizado prático — fazendo da cultura FIT o combustível diário das operações.

Visão Estratégica e Gestão da Aprendizagem

• Desenvolver e implementar a estratégia de Treinamento Operacional alinhada aos objetivos de qualidade, serviço e expansão do negócio.
• Traduzir os direcionadores estratégicos em trilhas de aprendizagem e programas de desenvolvimento mensuráveis.
• Atuar de forma analítica e consultiva junto à diretoria e às operações, identificando oportunidades de melhoria de performance.
• Garantir que o conhecimento técnico e comportamental esteja alinhado à cultura e aos resultados esperados do Grupo FIT.

Desenvolvimento de Conteúdo e Gestão do Conhecimento

• Liderar a criação, revisão e atualização de manuais, e-learnings, job aids e workshops operacionais.
• Criar processos padronizados de gestão do conhecimento, assegurando que POPs e materiais estejam sempre atualizados e acessíveis.
• Incorporar novas metodologias e tecnologias de ensino que ampliem a eficácia e o engajamento dos treinamentos.
• Monitorar a qualidade dos conteúdos produzidos, garantindo aderência técnica e identidade cultural da marca.

Gestão de Pessoas e Cultura de Aprendizado

• Coordenar, desenvolver e inspirar o time de treinadores e multiplicadores operacionais de campo.
• Promover feedbacks, coaching e capacitação contínua da equipe de treinamento.
• Ser referência da cultura FIT, atuando com disciplina, segurança, gratidão e vibração em todas as interações.
• Conduzir rituais de desenvolvimento e garantir que a cultura de aprendizado esteja presente nas rotinas das unidades.

Excelência Operacional e Impacto no Negócio

• Acompanhar indicadores de eficácia dos treinamentos, transformando dados em planos de ação concretos.
• Realizar visitas de campo e auditorias para avaliar a aplicação prática dos conteúdos e o impacto nas operações.
• Atuar em parceria com gestores regionais, identificando gaps de desempenho e propondo soluções imediatas.
• Garantir que as práticas de treinamento reforcem padrões de segurança, qualidade e atendimento.

Gestão de Recursos e Planejamento

• Administrar o orçamento da área de Treinamento Operacional, otimizando custos e investimentos em tecnologia educacional.
• Planejar a execução de projetos e cronogramas de capacitação com visão de eficiência e escala.
• Controlar indicadores como horas de treinamento, aderência aos padrões e índice de multiplicação interna.
• Elaborar relatórios de performance da área e apresentar resultados à diretoria.

Parceria Estratégica e Alinhamento Corporativo

• Atuar em conjunto com Diretores, Gerentes e DHO para garantir o alinhamento entre estratégia, cultura e capacitação.
• Participar de fóruns e reuniões de resultado, contribuindo com análises e soluções de desenvolvimento humano.
• Sustentar o papel do Treinamento Operacional como área estratégica para a expansão e consolidação do Grupo FIT.

Buscamos um profissional que se identifique com nosso propósito e tenha as seguintes qualificações:

• Organizacionais: Disciplina que nos fortalece, Segurança em cada atitude, Gratidão que nos conecta, Vibração que inspira.
• Habilidades: Inspirar e desenvolver pessoas, traduzir estratégia em prática e transformar conhecimento em performance. Ter visão sistêmica, capacidade de priorização e gosto por estar próximo da operação.
• Comportamentais: Comunicação clara, escuta ativa, empatia e inteligência emocional.
• Conhecimentos: Domínio em metodologias de treinamento, desenho instrucional, gestão de desempenho e análise de indicadores de aprendizagem.
• Certificações/Cursos Desejáveis: Certificações em gestão de treinamentos, metodologias de aprendizagem ou educação corporativa serão diferenciais.
• Vivência Desejável: Vivência sólida em treinamento operacional, preferencialmente em empresas de varejo, food service, hotelaria ou negócios com grande volume de pessoas.

Local de Atuação: Lojas do Grupo FIT em aeroportos ou unidades on premise (ruas, shoppings, academias), com atuação regional ou nacional, conforme a estrutura da operação. O perfil é externo, com deslocamento frequente entre unidades.

Salário: Compatível com o mercado + variável mensal por performance geral.

Benefícios: Vale transporte + refeição nos restaurantes da marca.

Há mais de 25 anos, o Grupo FIT conecta pessoas através da gastronomia e do atendimento de excelência. Nosso portfólio reúne marcas reconhecidas, como Living HNK, Rokkon Comida Oriental, Qualycon, Fit Food e Kopenhagen, presentes em aeroportos e pontos estratégicos pelo Brasil.

Nossa cultura é movida por quatro valores que nos fortalecem: disciplina, segurança, gratidão e vibração. Trabalhamos com foco no cliente, mas com o mesmo cuidado voltado para quem faz tudo acontecer: nossos colaboradores. Aqui, o ambiente é colaborativo, leve e cheio de oportunidades para quem quer crescer.

No Grupo FIT, cada desafio é uma chance de aprendizado, cada conquista é celebrada e cada profissional é valorizado por suas entregas. Estamos sempre em busca de pessoas que compartilhem do nosso propósito e queiram contribuir para criar experiências únicas.

Se você quer trabalhar em um lugar que reconhece talentos, investe no desenvolvimento e acredita no poder do bom atendimento, seu próximo passo começa aqui. Veja as oportunidades abertas e venha fazer parte dessa jornada.