* Salário: R$ 15.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Vendas e Comercial
Nível: Gerente
Da cidade de Alumínio para o alumínio de todas as cidades!
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados) e existimos para ser a liga entre o mundo do alumínio e o mundo das pessoas. Nós oferecemos infinitas possibilidades, transformamos o cotidiano por meio de um metal infinitamente reciclável, que modifica o cenário da mobilidade, do consumo, da sustentabilidade e da qualidade de vida.
Este é o nosso chamado para pessoas sonhadoras, apaixonadas por novos aprendizados, inovadoras e dispostas a se tornarem verdadeiros(as) agentes de transformação!
Incentivamos a participação de pessoas negras, mulheres, LGBTQIA +, e pessoas com deficiência. Temos um comprometimento em promover diversidade, e acreditamos que ela é o caminho para a construção de um mundo melhor e mais justo, e que precisa ser começado dentro da nossa própria casa, então, vem ser aluminizado(a) com a gente!
#VemserConfidencial (Apenas para Cadastrados)
Responsabilidades e atribuições
- Responsável por liderar a equipe de Customer Service, garantindo uma experiência de atendimento de alta qualidade e a satisfação dos clientes. Atua na definição e acompanhamento de indicadores de desempenho (KPIs), otimização de processos, desenvolvimento da equipe, gestão de conflitos e implementação de estratégias para aumentar a retenção, fidelização e eficiência no atendimento. Trabalha em parceria com áreas internas para assegurar a resolução ágil de demandas e a melhoria contínua da jornada do cliente.
- Liderar a equipe de Customer Service;
- Garantir a qualidade do atendimento e a satisfação dos clientes;
- Acompanhar indicadores e promover melhorias nos processos;
- Gerenciar demandas críticas e apoiar a resolução de problemas;
- Desenvolver a equipe e assegurar a excelência no atendimento;
- Colaborar com áreas internas para otimizar processos e assegurar a excelência no atendimento;
- Atuar na resolução de demandas críticas e escalonamentos.
Requisitos e qualificações
OBRIGATÓRIO:
- Ensino superior completo.
- Inglês avançado.
DESEJÁVEL:
- Vivência em gestão de equipes.
- Habilidade em liderança, comunicação e resolução de problemas.
- Capacidade de mobilizar recursos, mesmo em cenários de escassez.
- Controle emocional e habilidade para atuar sob pressão.
- Escuta ativa e excelente comunicação.
- Fortes habilidades de relacionamento interpessoal e negociação.
Informações adicionais
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), o foco nas pessoas é real, por isso, nos preocupamos em apoiar nossas empregadas e empregados em cada momento!
Cuidamos de você e sua família, com os benefícios de assistência médica, assistência odontológica, seguro de vida, programa de parentalidade e o programa de qualidade de vida, o Por você com os pilares de: atividade física, orientação nutricional, bem-estar com saúde emocional e prevenção.
De acordo com a unidade de trabalho você poderá ter acesso ao benefício de refeição, benefício de alimentação, e suporte para o deslocamento como: vale transporte, reembolso mobilidade ou a opção do fretado.
Também oferecemos o bônus anual e o plano de previdência privada, para que os nossos empregados e empregadas possam se preparar melhor para o futuro.
Etapas do processo
- Etapa 1: Cadastro
- Etapa 2: Selecionando Talentos
- Etapa 3: Te Conhecendo melhor
- Etapa 4: Conversa com a liderança
- Etapa 5: Análise do processo seletivo
- Etapa 6: Documentação
- Etapa 7: Contratação
Somos a Confidencial (Apenas para Cadastrados) 💙
Em casa, no trabalho, no lazer, nos meios de transporte, na embalagem de alimentos e remédios. Todos os dias, o alumínio está presente na vida das pessoas. Muito mais do que elas imaginam.
Somos referência na produção de alumínio de baixo carbono para abastecer as mais diversas indústrias que transformam a sociedade, e somos reconhecidos como uma das melhores empresas para trabalhar na Indústria, segundo o ranking Great Place To Work.
É nisso que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) acredita e é para isso que trabalha: produzir soluções em alumínio que transformam vidas. Se você também acredita nisso, embarque conosco neste compromisso!