GERENTE NACIONAL DE OPERAÇÕES (SUPERINTENDENTE)

Objetivo do cargo:

Liderar a gestão estratégica da rede de lojas (Próprias e Franquias), atuando como o principal elo entre a estratégia corporativa e a execução na ponta. O desafio é ser o guardião da Cultura do Brincar, garantindo excelência operacional, rentabilidade (P&L) e a padronização dos processos, enquanto atua como um facilitador no desenvolvimento de sucessores e no fortalecimento da relação com franqueados.

Responsabilidades e Pilares de Atuação

• Gestão de Negócio & P&L: Gestão financeira integral das unidades; análise crítica de DRE, controle de custos e foco obstinado em vendas e EBITDA.
• Excelência Operacional & Franquias: Assegurar que o modelo de negócio seja replicado com precisão. Atuar como consultor estratégico para franqueados, equilibrando o suporte necessário com a cobrança de padrões de marca.
• Experiência do Cliente (Omnicanalidade): Garantir que a jornada lúdica seja consistente. Monitorar o NPS e converter insights de dados em melhorias imediatas no atendimento e na operação de loja.
• Gente & Liderança Servidora: Liderar pelo exemplo, promovendo rituais de feedback, coaching e mapeamento de sucessão. Garantir que a cultura do grupo seja vivenciada por todos os colaboradores da ponta.
• Data Analytics Aplicado: Utilizar BI e indicadores de performance para tomadas de decisão rápidas, corrigindo desvios de forma metódica e organizada.

Perfil Comportamental

Buscamos um profissional com um perfil analítico-executor, que se destaque pela:

• Organização e Estrutura: Disciplina para trabalhar com dados e processos verificáveis, evitando o erro através do controle e do planejamento.
• Liderança de Bastidores: Alguém que encontre satisfação no sucesso da equipe e na eficiência do sistema, sem necessidade de autopromoção constante.
• Orientação para Qualidade: Senso de responsabilidade para servir e apoiar a rede, garantindo que os padrões de qualidade sejam inegociáveis.



Estabilidade e Pragmatismo: Capacidade de lidar com temas concretos e "pé no chão", focando na solução de problemas reais do dia a dia do varejo.

• Formação: Superior completo (Adm, Engenharias ou áreas correlatas). Pós-graduação ou MBA em Gestão de Negócios/Varejo é um diferencial.
• Experiência: Sólida trajetória em liderança de operações no varejo (mínimo 5 anos), com experiência em gestão de múltiplas unidades e interface direta com franqueados.
• Mobilidade: Disponibilidade para viagens frequentes para acompanhamento da rede (presença em loja é fundamental).
• Soft Skills Chave:
• Negociação Firme e Conciliadora: Capacidade de transitar entre stakeholders complexos (Shoppings e Franqueados).
• Inovação Pragmática: Mentalidade de melhoria contínua aplicada à operação (Mindset Ágil).
• Visão Sistêmica: Entender o impacto de cada decisão operacional na estratégia global da Confidencial (Apenas para Cadastrados).

Benefícios:

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio-refeição & Auxílio-alimentação
• Vale-transporte
• Participação nos Lucros e Resultados
• Desconto em produtos
• Seguro de vida
• Convênio com o Wellhub e Totalpass - parceiro de academias

O que mais você vai encontrar por aqui?

• Day off no dia do seu aniversário
• Home Office (Regime de trabalho híbrido)
• Ajuda de custo Home Office

E aí, vem trabalhar com a gente? Venha e divirta-se.

(Nossa comunicação inicial é por email. Não recebeu o e-mail? Verifique se a mensagem não está na pasta de Spam/Lixo Eletrônico)

Você já se imaginou levando sorrisos para milhares de famílias pelo Brasil?💜

Somos o maior grupo varejista de brinquedos do Brasil, com mais de 300 lojas entre franquias e operações próprias, e impactamos milhões de famílias todos os anos. Somos um ecossistema de negócios que se complementam, oferecendo experiências únicas para crianças, famílias e para quem constrói essa história com a gente. Mas nosso verdadeiro tamanho não está só nos números.

Nossa cultura é o que nos torna especiais, e ela é construída sobre cinco valores fundamentais, que chamamos de SUPER. Eles são a base do nosso jeito de ser e de agir. Com esses valores nós somos quem somos, e somos apaixonados pelo que fazemos.😍

Com quase 3.000 vozes, talentos e histórias conectadas por um mesmo propósito, transformamos o mundo por meio do brincar. Afinal, no Grupo Confidencial (Apenas para Cadastrados) a diversão é levada a sério, porque acreditamos que trabalhar com leveza, colaboração e criatividade abre espaço para que cada um brilhe e se desenvolva com o que tem de melhor. Um lugar onde você pode ser quem é hoje e se tornar quem quer ser amanhã.

Isso tudo nos faz sermos considerados um Great Place to Work, um reconhecimento que reflete um ambiente onde é possível crescer, se desenvolver e sentir orgulho do caminho que está sendo construído. Afinal, a magia acontece de dentro para fora!🌟

E aí, dá match com o que você busca para o seu futuro?👀

#VemSerSUPER