* Salário: R$ 18.000 a R$ 30.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Tecnologia da Informação
Nível: Gerente
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados), somos líderes em soluções de viagens, pagamentos e despesas corporativas, atendendo mais de 1.000 grandes empresas. Nosso propósito é simplificar a gestão de despesas, unindo tecnologia, eficiência e uma experiência tão intuitiva quanto a vida pessoal — mesmo diante da complexidade do mundo corporativo.
Estamos em um momento de forte crescimento e evolução, e buscamos alguém para assumir um papel estratégico, com impacto direto na experiência dos clientes e no desenvolvimento das nossas lideranças.
Se você gosta de liderar times, construir estratégias e gerar resultados com alto impacto, essa oportunidade é para você
Valorizamos a diversidade e acreditamos que ela impulsiona a inovação.
Todas as nossas vagas são inclusivas e abertas para pessoas com deficiência (PCD)
O que você vai fazer por aqui:
- Liderar a operação de atendimento de viagens corporativas, garantindo qualidade, produtividade e eficiência;
- Definir e executar estratégias para evolução de performance, indicadores e experiência do cliente;
- Gerir e acompanhar KPIs e OKRs, assegurando consistência nos resultados;
- Transformar dados em decisões, elaborando relatórios gerenciais e apresentações executivas;
- Conduzir iniciativas de melhoria contínua, automação e otimização de processos;
- Desenvolver lideranças diretas, promovendo uma gestão próxima com 1:1s, feedbacks e PDIs;
- Atuar nos principais rituais de gestão de pessoas (contratação, desenvolvimento e movimentações);
- Garantir engajamento, motivação e um ambiente de alta performance e reconhecimento;
- Atuar de forma integrada com áreas como CS, Suporte, Vendas e Projetos, garantindo fluidez na jornada do cliente;
- Gerenciar temas críticos e atuar como suporte estratégico na tomada de decisão da alta gestão.
O que buscamos:
- Experiência sólida em gestão de operações de atendimento e/ou viagens corporativas;
- Histórico consistente na liderança de líderes e times multidisciplinares;
- Forte capacidade analítica e domínio de indicadores como OKRs, SLAs, NPS e CSAT;
- Excelente comunicação, com habilidade para negociação e gestão de conflitos;
- Experiência com melhoria contínua e estruturação de processos;
- Perfil hands-on, com visão estratégica e foco em resultado.
Por que vale a pena vir para a Confidencial (Apenas para Cadastrados)?
- Papel estratégico, com alto impacto no negócio e na experiência de grandes clientes;
- Autonomia para construir, transformar e escalar operações;
- Ambiente inovador, colaborativo e em constante evolução;
- Oportunidade real de desenvolver pessoas e formar times de alta performance;
- Espaço para crescimento e protagonismo na sua carreira.