* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Gerente
Estamos contratando: Gerente de Pós-Venda (Caminhões) | Nova Concerssionária AVANTHY DAF)
Se você é um(a) líder estratégico(a), apaixonado(a) por desafios e com experiência em gestão de equipes, processos e clientes no setor de pós-venda, essa oportunidade é para você!
Buscamos um líder estratégico para transformar a experiência de nossos clientes no pós-venda. O desafio é garantir excelência nos serviços, impulsionar resultados e desenvolver equipes que façam a diferença no setor de caminhões.
Principais Responsabilidades:
- Liderar e desenvolver a equipe de pós-venda, incluindo atendimento ao cliente, oficina e estoque de peças;
- Garantir cumprimento de metas de satisfação do cliente, prazos de serviços e indicadores de performance (KPIs);
- Otimizar processos internos da oficina e do atendimento, garantindo eficiência operacional e qualidade;
- Monitorar indicadores de rentabilidade e propor ações para incremento de resultados;
- Manter relacionamento próximo com clientes estratégicos, resolvendo demandas e assegurando alto nível de satisfação;
- Trabalhar em conjunto com as áreas de vendas e marketing para alinhar estratégias de pós-venda;
- Implementar políticas e procedimentos de qualidade e compliance.
Requisitos e Qualificações:
- Experiência comprovada em gestão de pós-venda, preferencialmente no setor de caminhões ou veículos pesados;
- Habilidade em liderança de equipes e desenvolvimento de talentos;
- Capacidade analítica e orientação para resultados;
- Excelente comunicação e relacionamento interpessoal;
- Conhecimento em KPIs de pós-venda, processos de oficina e gestão de peças;
- Formação em Administração, Engenharia ou áreas correlatas é desejável.