Gerente Serviço ao Cliente

• Desdobrar o plano tático de entrega de serviços a clientes corporativos.
• Melhorar os indicadores de performance e qualidade, sugerindo planos de ação preventivos e corretivos.
• Propor e conduzir projetos de melhoria na área de atuação.
• Orientar a equipe na execução de objetivos e revisão de processos.
• Assegurar os recursos necessários para estabelecer, implementar, manter e melhorar o atendimento dos clientes
• Desenvolver, liderar e promover uma cultura na organização que apoie os resultados pretendidos.

• Necessário experiência comprovada em Telecom, preferencialmente em operadoras, integradoras ou grandes provedores de soluções corporativas (B2B).
• Atuação prática com produtos de Conectividade (Cloud e/ou Cibersegurança são diferenciais)
• Possuir experiência em liderança de equipes multidisciplinares.
• Conhecimento sólido do mercado corporativo B2B em conectividade, soluções digitais e segurança.
• MBA ou Pós-graduação concluída será um diferencial.

Pacote de Benefícios:

• Acesso a uma plataforma integrada de benefícios, com opções como incentivo à prática esportiva, vale-refeição, vale-alimentação, auxílio farmácia, assistência médica e odontológica, além de seguro de vida;
• Participação em (bônus ou PPR);
• Plano de previdência complementar;
• Apoio financeiro para despesas com educação e cuidados infantis, incluindo escola, creche ou babá;
• Modelo de trabalho híbrido, com rotina presencial de 3 dias por semana;
• Flexibilidade na organização da jornada de trabalho;
• Day off no mês de aniversário;
• Acesso a programas estruturados de desenvolvimento e capacitação profissional.