GESTOR AREA

• Fazer gestão da força de trabalho, através do acompanhamento da disponibilidade e produtividade das equipes, utilizando as ferramentas e sistemas disponibilizados;
• Disseminar as metas e estratégias para os supervisores operacionais;
• Acompanhar os resultados dos indicadores, através de análise de performance, definindo estratégias para correção de desvios;
• Acompanhar a variação da demanda de instalações e reparos, visando adequação da força de trabalho e insumos;
• Interagir com o cliente e atender as demandas de prioridades;
• Participar de reuniões com o cliente para alinhamento de ações;
• Realizar visitas aos pátios e setores, promovendo reuniões de alinhamento com o supervisor e equipe;
• Planejar as ações e tomar decisões relacionadas aos processos, metas e resultados, criando oportunidades de melhoria dos indicadores operacionais;
• Participar de áudio conferências para análise de performance do dia anterior e definição das metas do dia;
• Acompanhar os indicadores e demandas de serviços, repassando as metas e estratégias para os Supervisores;
• Fazer análise crítica das ações propostas pelos Supervisores, para melhoria de performance dos Técnicos ofensores;
• Coordenar os programas Super e Gerenciamento Matricial da Produtividade GMP;
• Apresentar os resultados de sua área para o Gerente com elaboração de estratégias e plano de ação para correção dos desvios;
• Realizar vistoria na rede, em conjunto com o Supervisor, visando identificar elementos de rede ofensores e planejar ações para correção, ou em conjunto com a equipe de fiscalização do Cliente, visando identificar pontos críticos que demandam investimentos;
• Auxiliar a Gerência na elaboração e desdobramento do Plano Operacional, referente à sua coordenação, considerando: Melhoria no volume de execução dos físicos (Serviços), Redução dos entrantes (BDs), Melhoria da performance das equipes (aumento da produtividade e redução do retrabalho), Redução dos custos e despesas;
• Fazer análise mensal com identificação dos desvios e elaboração de estratégias e plano de ação para bloqueio das causas ofensoras e recuperação dos resultados;
• Estabelecer e construir relações de confiança com os líderes, pares, subordinados e clientes, através de comunicação efetiva, transparente e constante;
• Praticar o feedback com foco em apoiar, motivar, corrigir e buscar melhorias;
• Avaliar as necessidades de desenvolvimento dos colaboradores e propor ações de capacitação técnica e comportamental;
• Envolver a equipe na busca de soluções para os problemas e identificar as oportunidades de contribuição, criando um clima de confiança e inspirando a equipe a superar os desafios Programa CCQ Círculos de Controle da Qualidade;
• Desdobrar e comunicar com clareza, as metas da área, propondo ações táticas para garantir o alcance dos indicadores e resultados;
• Quantificar a necessidade de aquisição de equipamentos necessários para a execução das atividades;
• Realizar inspeções às obras da empresa;
• Fiscalizar e acompanhar o real cumprimento pelos empregados das normas de segurança, saúde e meio ambiente da empresa;
• Realizar observações comportamentais;
• Restaurar configurações básicas e avançadas de microcomputadores;
• Realizar configuração de roteadores e modens;
• Zelar pela organização, limpeza e segurança na área em que trabalha;
• Executar outras atividades de mesma natureza, nível de complexidade e responsabilidade.

• Ensino Superior em engenharia, administração ou em cursos correlatos. Desejável técnico em telecomunicações.
• Experiência na função.
• Pacote office Avançado.
• Domínio em tecnologia ADSL, LA, Dados e Fibra;
• Domínio em processos de serviços de telecomunicações.

Benefícios:

• Assistência médica;
• Assistência odontológica;
• Auxílio academia;
• Vale refeição ou alimentação;
• Vale-transporte;
• Seguro de vida;
• Descontos em farmácias e lojas parceiras.

Horário de Trabalho: comercial, de segunda a sexta-feira.