Gestor de Contas Júnior (Pós-Venda – Transportadora)

* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Junior

Vaga: Gestor de Contas Júnior (Pós-Venda – Transportadora)

Descrição da vaga

Estamos em busca de um(a) Gestor de Contas Júnior para atuar na área de pós-venda e atendimento comercial, com foco no relacionamento com clientes e acompanhamento operacional. Este profissional será responsável por garantir a qualidade do serviço prestado, atuando como elo entre cliente e operação, assegurando eficiência, transparência e cumprimento dos acordos estabelecidos.

Importante: Esta posição não possui foco em vendas, mas sim em gestão de contas, atendimento e suporte ao cliente.

Principais responsabilidades

- Atuar no atendimento direto e contínuo dos clientes, garantindo relacionamento próximo e de confiança

- Tratar e acompanhar ocorrências operacionais, assegurando agilidade na solução e comunicação clara

- Realizar contato comercial para alinhamentos, ajustes de escopo e suporte às demandas do cliente

- Acompanhar e coordenar processos de devolução e logística reversa

- Alinhar, acompanhar e cobrar prioridades junto à operação, conforme criticidade das demandas

- Monitorar, analisar e apresentar indicadores de performance (KPIs e SLAs)

- Garantir o cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLAs), propondo melhorias contínuas

- Acompanhar e analisar débitos relacionados às operações

- Organizar e conduzir reuniões periódicas com clientes e áreas internas

- Elaborar agenda semanal de atendimentos e reportar à gerência e diretoria

- Apresentar resultados, indicadores e planos de ação em reuniões mensais com supervisão, gerência e diretoria

Requisitos

Obrigatórios

- Experiência prévia em atendimento ao cliente

- Vivência com rotinas operacionais

- Conhecimento básico/intermediário em indicadores de performance (KPIs e SLAs)

- Boa comunicação verbal e escrita

- Perfil analítico e organizado

- Conhecimento em Excel (nível básico/intermediário)

Diferenciais

- Experiência em transportadora ou logística

- Experiência com logística reversa

- Vivência em interface direta com operação de transporte

- Experiência em apresentação de indicadores e reuniões executivas

Perfil comportamental

- Proatividade e senso de urgência

- Capacidade de resolver problemas

- Boa gestão de prioridades

- Relacionamento interpessoal e trabalho em equipe

- Foco em qualidade e satisfação do cliente

Modelo de atuação

- Atuação focada em pós-venda e gestão de contas

- Interface constante com clientes, operação e liderança

- Ambiente dinâmico, com foco em melhoria contínua e excelência no atendimento

Tipo de vaga: Efetivo CLT

Pagamento: R$2.000,00 - R$3.000,00 por mês

Benefícios:

• Assistência odontológica
• Vale-refeição
• Vale-transporte

Local do trabalho: Presencial