* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
CBO: 1414-20 — Gerente de Operações de Serviços de Assistência Técnica
Área: Pós-Vendas / Oficina Mecânica
Subordinação: Diretoria de Pós-Vendas ou Gerência Geral da Concessionária
Supervisiona: Consultores Técnicos, Mecânicos, Lavadores, Auxiliares de Oficina, Controlador de Qualidade
Garantir a excelência operacional e a rentabilidade da oficina da concessionária, assegurando altos níveis de satisfação do cliente, produtividade da equipe técnica e conformidade com os padrões da montadora e da empresa.
- Planejar, organizar e supervisionar as atividades da oficina mecânica, garantindo produtividade, qualidade e cumprimento de prazos.
- Gerir a equipe técnica (consultores, mecânicos e auxiliares), promovendo um ambiente de trabalho seguro, colaborativo e orientado a resultados.
- Controlar indicadores de performance (produtividade, retrabalho, horas vendidas, horas disponíveis, taxa de ocupação e índice de satisfação de clientes).
- Supervisionar o cumprimento dos padrões de atendimento e qualidade exigidos pela montadora.
- Avaliar e autorizar orçamentos, ordens de serviço e liberações de veículos.
- Garantir o uso correto de equipamentos, ferramentas e infraestrutura da oficina.
- Interagir com as áreas de peças, garantia, vendas de veículos e atendimento ao cliente, assegurando integração e eficiência no pós-vendas.
- Acompanhar e planejar treinamentos técnicos e de atendimento da equipe.
- Apoiar o setor financeiro na precificação de serviços, controle de custos e metas de rentabilidade.
- Zelar pelo cumprimento das normas de segurança, meio ambiente e qualidade (5S, ISO, normas da montadora etc.).