Gestor de Qualidade- Callcenter/ Salvador

Konecta está em busca de profissionais para se juntarem à nossa equipe como Gestor de Qualidade.

Conhecimento: coordenar e motivar a equipe de qualidade e os agentes de call center para alcançar metas e melhorar a qualidade; ter conhecimento profundo das operações de call center, incluindo os processos de atendimento ao cliente, vendas e demais segmentos; dominar as ferramentas de monitoramento e avaliação de qualidade, como software de gravação de chamadas, ferramentas de análise de dados e sistemas de gestão de qualidade; entender as metodologias como Lean e Six Sigma para identificar e resolver problemas de qualidade; habilidade com construção e condução de apresentação de resultados; controle de dados financeiros para gestão e projeções entre outros.

Formação: gestão de qualidade e certificações como Six Sigma, Lean ou Kaizen.

Diferencial: metodologias ágeis como COPC

O que Oferecemos:

- Salário - a combinar

• Vale transporte
• Vale Refeição
• Convênio Médico e Odontológico
• Seguro de Vida
• Auxílio Creche para crianças até 24 meses
• Descontos com Faculdades e Instituições de Ensino
• Oportunidades de crescimento e desenvolvimento profissional
• TotalPass
• Convênio com SESC

Mais informações sobre a vaga:

• Local de Trabalho: Pituba/ Salvador
• Escala de trabalho: 5x2
• Horário: comercial

Se você está pronto para fazer a gestão de equipe e deseja crescer em uma empresa multinacional, com propósito, missão e identidade, candidate-se agora! Estamos ansiosos para conhecer seu perfil e ver como você pode contribuir para o nosso sucesso conjunto!

#FeelThePulse

Lembramos que a Konecta é uma empresa comprometida com a diversidade e com a inclusão social, por isso todas as nossas vagas são abertas a pessoas independentemente de gênero, raça, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as candidaturas serão analisadas com base em competências e habilidades.