GESTOR DE SERVIÇOS EM TI - Barra da Tijuca

Empresa de tecnologia especializada em cibersegurança busca profissional Gestor de Serviços em Ti em Rio de Janeiro (Barra da Tijuca).

Responsabilidades:

Gerir estrategicamente a entrega dos serviços de TI, garantindo qualidade, continuidade e aderência aos SLAs e contratos. Atuar de forma ativa, renegociando escopo de serviços de contratos e SLAs, alinhando expectativas e realizando a gestão de crises e situações críticas. Conduzir apresentações executivas, relatórios de desempenho e planos de melhoria. Identificar oportunidades de novos serviços, upsell e cross-sell a partir da operação. Atuar como principal interface entre operação técnica, clientes e área comercial, assegurando alinhamento de expectativas. Conduzir reuniões de acompanhamento, comitês de serviço e apresentações executivas para clientes e diretoria. Elaborar e apresentar relatórios executivos de desempenho, riscos, oportunidades e planos de ação. Apoiar a diretoria na tomada de decisão com visão sistêmica de operação, cliente e negócio. Aplicação prática de frameworks e boas práticas: ITIL, ITSM e COBIT. Definição e gestão de SLAs, KPIs, indicadores de qualidade e governança de serviços. Estruturação de processos de suporte, sustentação e operação. Comunicação executiva e condução de reuniões com clientes e diretoria. Elaboração de relatórios gerenciais e apresentações executivas. Apoio à área comercial na construção de propostas técnicas e desenho de soluções. Para atuação na cidade de Rio de Janeiro / RJ.

Atuações anteriores em Gerente de Tecnologia da Informação, Coordenador de Suporte Técnico, Líder de Infraestrutura de TI ou Especialista em Gestão de Serviços de TI podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Ensino superior completo Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.
• Benefícios informados na etapa de entrevista.

Informações adicionais:

• #VagaUrgente

• Contrato: PJ - Presencial.
• Período: Tempo integral
• Jornada: Segunda a Sexta-feira.