GESTOR DE SUCESSO DO CLIENTE (Hire Now Company ®)

Negócio atuando no setor de materiais para construção. busca profissional Gestor de Sucesso do Cliente em Niterói.

A Hire Now Company ® é especializada em conectar empresas a talentos qualificados. Oferece soluções de recrutamento personalizadas para atender às necessidades específicas de cada cliente.

Responsabilidades:

Gerenciar de forma integral o ciclo do pedido, desde a entrada até o faturamento e a entrega, com análise crítica e registro de pedidos complexos no SAP. Realizar o monitoramento e a análise de métricas de Atendimento ao Cliente e Cadeia de Suprimentos, como OTIF, Entrega no Prazo, Taxa Lean, tempo de resposta e solução de problemas. Desenvolver relatórios e painéis utilizando Excel avançado, Tableau e Power BI. Atuar na governança de desempenho, promovendo análises comparativas, identificação de lacunas e discussões estratégicas para a melhoria contínua. Participar de projetos interfuncionais relacionados a pedidos, transporte e capacidade, colaborando de forma integrada com as áreas de PCP, Compras, Logística, Comercial, Financeiro e Transporte. Oferecer atendimento multicanal por meio de WhatsApp, e-mail e telefone, interagindo com diferentes perfis de clientes, negociando métricas e alinhando expectativas. Atuar como referência técnica na área, exercendo liderança indireta, apoiando o desenvolvimento da equipe júnior e disseminando boas práticas orientadas por dados.

Atuações anteriores em Gerente de Relacionamento com o Cliente, Coordenador de Experiência do Cliente, Especialista em Sucesso do Cliente ou Gerente de Atendimento ao Cliente podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição.

Ensino superior completo Necessário experiência
Remuneração e Benefícios:

• Salário: Faixa salarial será informada na entrevista.

• Vale Alimentação
• Vale Refeição
• Assistência Médica
• Assistência Odontológica
• Seguro de Vida
• Gympass

Informações adicionais:

• Contrato: Híbrida - Modalidade de trabalho híbrido.

  Candidatos de São Gonçalo, Rio de Janeiro ou Duque de Caxias também são considerados para esta vaga.

• Período: Tempo integral
• Jornada: Das 08:00 às 17:00.