Gestor de treinamento - Unidade Feira de Santana

• Liderar e desenvolver o time de trainers, orientando nas atividades administrativas e em sala de aula (didática, oratória e conhecimento técnico).
• Elaborar e acompanhar Planos de Desenvolvimento Individual (PDI), monitorando o desempenho do time.
• Organizar e priorizar demandas, garantindo o cumprimento das atividades e participações em reuniões de acompanhamento.
• Atuar de forma proativa nas demandas da operação, conduzindo ações de treinamento para sustentação dos resultados.
• Resolver situações críticas que impactem as capacitações iniciais.
• Manter relacionamento próximo com as áreas de Operações e Qualidade, promovendo melhoria contínua.
• Acompanhar e analisar indicadores operacionais e métricas de treinamento.
• Avaliar os resultados das capacitações e treinamentos de reforço.
• Garantir o cumprimento dos acordos com áreas internas e contratante, zelando pela qualidade das capacitações.

• Ensino superior concluído;
• Experiência em grandes implantações (Presencial e remota);
• Liderança de conflitos;
• Experiências em Gestão de pessoas e resultados na área de treinamento e similares;
• Conhecimento em indicadores, PDCA;
• Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa e comprometimento;
• Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência e interpessoais;
• Experiência em colaboração com grupos multifuncionais para produzir resultados;
• Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo;
• Conhecer e desenvolver plano de ação para o indicador de NPS (Nível pesquisa de Satisfação);
• Domínio do Pacote Office;
• Perfil Analítico.

Salário

R$ 8.336

Horário de Trabalho

Das 09:00 ás 18:48

Jornada de Trabalho

Escala: 5x2 - Folga aos sábados e domingos

Benefícios

• Vale Transporte;
• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Seguro de Vida;
• Auxílio funeral;
• PLR;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos Parceiros;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Praça Carlos Bahia, 19A - Centro, Feira de Santana - BA, 44002-772 - Residir em Feira de Santana/cidades próximas ou Salvador(Ter disponibilidade para ir presencial)

Impulsionados por IA. Conectados por pessoas.

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais. 💙

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Portal Atento – para vagas de atendimento ao cliente (chat, voz, e-mail, etc);

Portal Atento Digital - para quem quer atuar com marketing digital e redes sociais;

Portal Atento TI – voltado para talentos da tecnologia;

Atento PAP – para quem quer atuar como vendedor/supervisor externo (Porta a Porta);

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência.

📌 Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?