Head de Community & Ecossistema

Missão da posição

Transformar a base de clientes Confidencial (Apenas para Cadastrados) em um ecossistema ativo, engajado e conectado, criando experiências, incentivos e estruturas de relacionamento que aumentem:

• Retenção

• Crescimento dos clientes

• Networking entre produtores

• Senso de pertencimento à marca

O objetivo é fazer com que a Confidencial (Apenas para Cadastrados) deixe de ser apenas uma plataforma e se torne uma comunidade de crescimento para produtores digitais.

Principais Responsabilidades Estruturar e evoluir a gamificação da plataforma

• Desenvolver e aprimorar programas de reconhecimento por faturamento e performance

• Criar réguas de reconhecimento e progressão

• Estruturar prêmios e experiências de conquista

• Criar gatilhos automáticos de ativação quando metas forem atingidas

• Propor novos níveis e dinâmicas de progressão

Criar experiências e eventos para diferentes níveis de produtores

• Desenvolver calendários de eventos e encontros exclusivos

• Criar ações de crescimento por faixa de faturamento

• Estimular networking estruturado entre produtores

• Criar experiências memoráveis online e presenciais

Criar jornadas de reconhecimento por marcos atingidos

Cada conquista do cliente deve gerar:

• Reconhecimento

• Comunicação personalizada

• Benefícios ou experiências exclusivas

• Convites para grupos ou eventos estratégicos

Representar a comunidade em eventos

• Atuar como host e representante da comunidade em eventos Confidencial (Apenas para Cadastrados)

• Conectar clientes estratégicos

• Criar experiências premium em eventos parceiros

Desenvolver comunidades e grupos estratégicos

• Estruturar grupos por nicho ou especialidade

• Criar governança e dinâmica de troca

• Desenvolver lideranças internas dentro da comunidade

• Garantir que os grupos gerem crescimento real entre membros

Monitorar impacto e crescimento da comunidade

Criar e acompanhar métricas como:

• Participação ativa dos clientes

• Retenção por faixa de faturamento

• Crescimento médio dos membros engajados

• Impacto em LTV e churn

• NPS da comunidade

Comunidade aqui é estratégia de crescimento, não apenas engajamento social.

Perfil Ideal

Buscamos alguém que tenha:

• Experiência com construção de comunidades ou ecossistemas digitais

• Facilidade de comunicação e relacionamento

• Forte organização e capacidade de execução

• Mentalidade estratégica e visão de crescimento

• Capacidade de liderar iniciativas e mobilizar clientes

Diferenciais

• Experiência com infoprodutores ou creator economy

• Experiência com eventos e ativações

• Experiência com gamificação e programas de incentivo

O que essa posição NÃO é

• Não é social media

• Não é atendimento ao cliente

• Não é gestão de grupos de WhatsApp

• Não é marketing de conteúdo

É arquitetura de comunidade e crescimento de ecossistema.