Head de Operações

* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)

* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.

Área: Outros

Nível: Junior

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) nasceu para revolucionar o delivery de mercado. Somos uma plataforma de entrega inteligente que usa dados e tecnologia para surpreender.

Conhecida por ser pioneira em entregas rápidas no Brasil e somando mais de 2 milhões de downloads, nosso app oferece até 10.000 produtos em diferentes categorias, que incluem: mercearia, hortifruti, carnes & congelados, padaria, bebidas, casa & limpeza, cuidado pessoal, bebê e até produtos para os pets.

Nosso propósito vai além da entrega rápida: queremos surpreender! Fazemos isso com tecnologia, dados, e – principalmente – com um time que joga junto, inova, colabora, entrega do jeito certo e, claro, curte o caminho!

Sobre a Vaga:
Buscamos uma liderança executiva de Operações para conduzir a operação de dark stores em múltiplas praças, atuando como ponte entre a operação de campo e a liderança executiva. A pessoa será responsável pela performance operacional, financeira e de pessoas de dezenas de unidades, sustentando a experiência de entrega ultrarrápida que define o quick commerce.
É uma posição de alta complexidade e alto impacto: combina visão estratégica de negócio, domínio de indicadores operacionais e uma atuação próxima da gestão de gente, cultura e performance das equipes. O objetivo central é entregar crescimento sustentável — com eficiência de custos, qualidade de serviço e times engajados e produtivos.

Atividades:

• Liderança da operação de campo — conduzir estrategicamente a operação de múltiplas dark stores por meio de gerentes regionais, atuando como ponto focal entre o campo e a liderança executiva.
• Gestão de pessoas e cultura — estruturar a agenda de pessoas da operação (turnover, absenteísmo e retenção), traduzindo dados de gente em planos de ação concretos que sustentem clima organizacional e performance das equipes.
• Performance e indicadores — estruturar e governar o framework de KPIs críticos de operação e de pessoas (OTIF, NIF, TMF, TMS, produtividade de picking, custo de pessoal), com rituais diários e semanais reportados à diretoria.
• Gestão de P&L — responder pelo P&L das unidades, com foco em rentabilidade, eficiência operacional e crescimento sustentável.
  Remuneração e legislação trabalhista — desenhar e evoluir modelos de remuneração variável para a operação e antecipar impactos de mudanças na legislação trabalhista sobre custo e jornada de trabalho.
  Expansão e padronização — liderar planos de expansão e abertura de novas operações, com padronização de processos e implementação de novos modelos de entrega.
• Excelência operacional — conduzir projetos estruturados de melhoria de indicadores estratégicos, aplicando metodologias de análise de dados, buffer dinâmico e clusterização de hubs para elevar a precisão das metas operacionais.
• Desenvolvimento de lideranças — desenvolver e reter lideranças locais, formando times de alta performance com forte cultura de resultados.
  
  

Requisitos:

• Experiência sólida liderando operações de alta complexidade no varejo, quick commerce, logística ou last mile.

• Vivência comprovada em gestão de múltiplas unidades e liderança de grandes equipes (centenas de colaboradores) por meio de gestores intermediários.

• Responsabilidade prévia por P&L, orçamento e resultado de unidades.

• Domínio de indicadores operacionais e de pessoas, com forte capacidade analítica para transformar dados em decisão.

• Experiência em gestão de pessoas: turnover, absenteísmo, retenção, escalas e remuneração variável.

• Formação superior completa em Administração, Engenharia, Logística ou áreas correlatas; pós-graduação/MBA é diferencial.

Diferencias

• Experiência prévia em quick commerce, e-commerce ou operações de dark stores.

• Vivência em projetos de excelência operacional (ex.: metodologia Falconi) e em transformação digital / omnicanalidade.

• Histórico de condução de expansão e abertura de novas operações.

• Inglês Avançado

A Confidencial (Apenas para Cadastrados) é feita de pessoas diferentes, com histórias, ideias e vivências únicas. Valorizamos a pluralidade porque sabemos que ela traz mais criatividade, mais força e mais humanidade. Estamos construindo um ambiente cada vez mais inclusivo, onde todo mundo pode ser quem é. Acreditamos que para libertar o tempo do nosso cliente, o ponto de partida é a experiência do nosso time. Se você busca um lugar com autonomia, aprendizado constante, desafios reais e um time que curte o caminho junto, vem com a gente.

Estamos revolucionando o jeito de fazer mercado. E você pode fazer parte dessa transformação!

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