Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês

Área: Outros

Nível: Junior

A pessoa Head de Produto — Ecommerce será responsável por liderar a visão, estratégia e execução do produto de e-commerce da Confidencial (Apenas para Cadastrados), conectando experiência do cliente, performance do funil, clube de descontos, rentabilidade e excelência operacional (frete, prazo, estoque, picking/packing, transportadoras e pós-venda). É uma posição de liderança com forte parceria com tecnologia, design, dados, operações/logística, comercial, marketing e atendimento, garantindo que o e-commerce evolua com velocidade, consistência e impacto real nas principais métricas do negócio.

Responsabilidades (o que você vai fazer)

Estratégia e visão de produto:

Definir e sustentar a visão e estratégia do produto de Ecommerce, alinhada aos objetivos da Confidencial (Apenas para Cadastrados) (crescimento, margem, recorrência e experiência).
Traduzir estratégia em roadmaps claros por domínios (ex.: navegação e descoberta, PDP, carrinho/checkout/pagamento, pós-compra, frete/prazo, fidelização/assinaturas).
Priorizar iniciativas com base em valor para o cliente, impacto em métricas, custo/complexidade e dependências operacionais.

Liderança de squads e execução:

Ser accountable pelo resultado e execução do roadmap, garantindo entrega com qualidade, previsibilidade e boa cadência.
Atuar como líder de integração entre produto, tech, design e dados, garantindo clareza de problema, solução e critérios de sucesso.
Melhorar continuamente o sistema de execução (rituais, discovery/delivery, qualidade de PRD/brief, alinhamento com stakeholders, gestão de dependências).

Performance do funil e crescimento sustentável:

Liderar a otimização do funil de conversão (aquisição navegação PDP carrinho checkout pagamento

confirmação).
Implementar e escalar cultura de experimentação (A/B tests, incrementalidade, guardrails, análise pós-teste) com foco em impacto mensurável.
Trabalhar alavancas de recorrência e retenção, incluindo assinaturas pagas, recompra e mecanismos de fidelização.

Operação, frete e experiência pós-compra:

Evoluir a proposta de valor de frete/prazo e a experiência logística: regras de frete, SLA, tracking, comunicação, reentrega, devolução/troca.
Atuar em conjunto com Operações e Transportes para reduzir fricções, custos e falhas (ex.: cancelamentos por ruptura, atrasos, extravios).
Garantir uma experiência de pós-venda eficiente (autoatendimento, status, suporte, resolução) sem perder NPS e sem sacrificar margem.

Crescimento do Clube de Descontos:

Ser responsável pela estratégia e execução de crescimento do Clube de Descontos Confidencial (Apenas para Cadastrados), garantindo alinhamento com as metas de aquisição, conversão, retenção e margem.
Trazer clientes novos para o Clube: desenhar e evoluir alavancas de aquisição (ex.: canais do e-commerce, bundles, incentivos, ofertas, parcerias internas), reduzindo CAC incremental e aumentando penetração.
retenção).
Definir e acompanhar métricas chave do Clube (ex.: attach rate, taxa de ativação, retenção por cohort, churn, LTV, ARPU, impacto em conversão e frequência), com guardrails claros para proteger margem e experiência.
Integrar o Clube às jornadas do e-commerce (navegação, PDP, carrinho, checkout e pós-compra), garantindo uma experiência consistente e sem fricção.
Trabalhar em parceria com Marketing/CRM, Dados, Tech, Design, Comercial e Operações para escalar aprendizados e capturar oportunidades rapidamente.

Gestão de pessoas e desenvolvimento de PMs:

Liderar e desenvolver product managers/leads, elevando o nível dos processos (discovery, priorização, analytics, storytelling, execução).
Construir cultura de accountability por métricas, autonomia com alinhamento e colaboração de alto nível.

Governança e alinhamento executivo:

Ser ponte ativa com stakeholders, garantindo alinhamento, transparência e gestão de expectativas.
Acompanhar resultados em rituais executivos, propondo correções de rota e decisões de trade-off com clareza.

O que esperamos que você domine (requisitos)

Experiência e impacto:

Experiência sólida em produto digital em e-commerce, com entregas comprovadas em métricas de funil e negócio.
Vivência forte com conversão, checkout/pagamentos, pricing/promoções, sortimento e/ou experiência de compra.
Experiência prática com assinaturas/recorrência (ex.: planos, bundling, churn, cohort, LTV, retenção).

Dados e tomada de decisão:

Forte capacidade analítica: definição de métricas, construção de hipóteses, leitura de cohorts/funis, causalidade/experimentos.
Fluência em analytics de produto (eventos, tracking, dashboards) e habilidade de dialogar com times de dados de forma objetiva.

Operação e logística (obrigatório para esta vaga):

Entendimento consistente de frete, prazo, transportadoras, operação e restrições logísticas (impacto em conversão, custo e experiência).
Capacidade de desenhar soluções considerando viabilidade operacional (estoque/ruptura, picking, SLAs, regiões, custo por pedido).

Liderança e colaboração:

Experiência liderando times multidisciplinares e influenciando stakeholders seniores.
Comunicação clara, escrita e verbal, com capacidade de defender prioridades com base em dados e narrativa.
Visão sistêmica, pensamento estratégico e habilidade de tomar decisões com trade-offs explícitos.
Sólida vivência com métodos ágeis e práticas modernas de produto (discovery contínuo, dual-track, outcome-driven).

Diferenciais (nice to have):

Experiência em marketplaces, omnichannel, last-mile, roteirização, SLAs complexos ou alta capilaridade.
Conhecimento de antifraude, conciliação, adquirência, carteiras digitais e meios de pagamento locais.
Histórico de construção/escala de mecanismos de personalização, busca e recomendação.
Vivência em contexto de alta concorrência e alta sensibilidade a preço/frete.

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E você, vem fazer parte dessa missão com a gente?

Nosso jeito de trabalhar
Na Confidencial (Apenas para Cadastrados) nós somos apaixonados por pets e por pessoas. Por isso, buscamos garantir que somos inclusivos e formamos times diversos, sempre procurando refletir em nossas decisões nosso compromisso com esse tema! Consideramos enriquecedor contratar pessoas com deficiência, de gêneros e orientação sexual diversas, incluindo todas as etnias e religiões, além de todas as idades e demais marcadores de identidade. Temos certeza que só assim formaremos times inconformados, ágeis e comprometidos com o nosso propósito.
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