* Salário: R$ 2.000 a R$ 5.000 por mês (estimado)
* O valor exibido é uma estimativa calculada com base em dados públicos e referências do mercado. Não garantimos que este seja o salário oferecido para esta vaga específica.
Área: Outros
Nível: Junior
Descripción del Perfil:
Estamos en la búsqueda de un help Desk support de 2 a 3 años de experiencia, con portugués e inglés avanzado. Se recibirán perfiles junior.
Conocimientos/Habilidades:
Buenas habilidades de comunicación escrita (chat support) y comunicación verbal clara para la asistencia telefónica
Fuerte razonamiento lógico para resolver problemas y encontrar soluciones
Conocimientos avanzados de portugués e inglpes (proporcionará soporte a Latinoamérica en español), español deseable
Conocimientos básicos a intermedios de TI
Responsabilidades:
Soporte telefónico
Soporte por sistema de chat
Gestión de backlog
Asistencia al cliente de primer nivel, proporcionando soluciones inmediatas
Asistencia al cliente enrutando tareas a equipos técnicos de nivel 2 y/o 3
Identificación y resolución de problemas
Multitarea
Análisis de backlog de tickets
Experiencia: 1 a 2 años de experiencia en labores de help desk y soporte.
Horario de trabajo: Lunes a viernes, tenemos los siguientes turnos:
Horario de Brasil:
11 am a 08 pm / 12 pm a 09 pm
Idioma: Ingles y portugués ( Excluyente) , español deseable.
Forma de trabajo: Home Office ( Se busca solamente en Brasil)
Modalidad de trabajo: PJ
Formación: Educación Universitaria o técnica