Help Desk (Presencial/BH)

💪 Suas atividades serão:

· Receber, registrar e resolver chamados de suporte técnico dos usuários finais;

· Avaliar a gravidade e a urgência de cada chamado de suporte, priorizando e escalando adequadamente os problemas conforme necessário para garantir uma resolução rápida e eficiente;

· Realizar manutenção preventiva e aplicar patches de segurança para garantir a estabilidade e segurança dos sistemas;

· Fornecer orientação sobre utilização dos equipamentos, acessos da organização e segurança da informação aos novos colaboradores durante o Onboarding e aos veteranos quando necessário;

· Manter registros de todos os chamados de suporte, incluindo detalhes do problema, ações tomadas e soluções aplicadas;

· Preparar, formatar e realizar manutenções voltadas à hardware para usuários finais;

· Garantir a confidencialidade das informações que tem acesso;

· Notificar formalmente eventos de Segurança da Informação;

· Cumprir com a classificação das informações de acordo com as políticas descritas na organização;

· Garantir que os recursos de infraestrutura estejam funcionando corretamente;

· Analisar e classificar demandas de TI e de Segurança da Informação de forma separada;

· Cumprir a política de segurança da informação na empresa.

📋 Buscamos uma pessoa que possua experiências com:

. Conhecimento em suporte de TI;

. Conhecimento em redes de computadores;

. Experiência em atendimento ao usuário.

🎯 DIFERENCIAIS:

Conhecimento em Microsoft Intune;

Conhecimento de Office 365.

O que você pode esperar de nós?

Na BHS, cuidamos do seu bem-estar como prioridade número um. Estamos aqui para garantir que sua experiência seja incrível, com todo o suporte que você precisar. Por aqui você vai encontrar:

✅ Plano de saúde e Assistência Odontológica;

✅ Vale Refeição/Alimentação no cartão Flash;

✅ Vale Transporte ou Auxílio mobilidade;

✅ Gympass / Wellhub;

✅ Seguro de vida;

✅ Licença Maternidade/Paternidade estendida;

✅ Parcerias e convênios diversos em educação, saúde e lazer (Universidades, escolas de Idioma, academias, clínicas de saúde...);

✅ Cultura de Feedback contínuo, com: Feedbacks semestrais, 1:1, PDI (Plano de Desenvolvimento Individual) e BHS Experience.

Buscamos a inclusão da diversidade no nosso dia a dia e acreditamos que equipes plurais têm melhor desempenho. Todas as pessoas são bem-vindas. Venha ser um B.Techer 🚀

Veja nossa avaliação no Glassdoor (4.5 Estrelas e 90% recomendado para outras pessoas).

#vempraBHS #somosBHS #Li-Onsite 💙

30 anos de história: construindo relações com pessoas, inovações e clientes.